Columns

Ik was tot de tanden gewapend voor mijn tweede reis (na twintig jaar) naar Israël. Ik verheugde me op de roast bij de douane en de bokkige service van El Al. Dan kom je tenminste thuis met een mooi verhaal. Ja, als hufterigheid een kunstvorm was, dan waren de El Al-ondervragers Rembrandt. Ik was klaar voor Grill Room Jeruzalem. Tevoren had ik nog even op Skytrax gekeken … [Lees meer …] overBlog: Tweede keer Israël

Travel Trend schiet in de vechtmodus… Directeur Natasja Eshuis trekt zelfs elegante bokshandschoenen aan om mij alle hoeken van de ring te laten zien. Haar ‘Beste Jan’-repliek op mijn geschrijf over de concurrentie van buitenlandse agenten (DMC’s) op onze site gelezen? Van harte aanbevolen. Ik ben het gek genoeg in grote lijnen met haar eens, zeker met wat zij stelt in haar … [Lees meer …] overBlog: De boksring

Ik drink een espressootje, terwijl ik wacht op mijn vervangende auto. Ik lees een artikel over de even effectieve als simpele methode waarmee De Bijenkorf de laatste tijd haar Net Promoter Score een boost geeft. Mensen die mailen met een vraag, worden beantwoord per telefoon. Geen mailwisselingen doorspekt van aannames, maar een stem die aandacht geeft. Het doet me gelijk … [Lees meer …] overBlog: Probleem of proces?

Op TV de reclamespot gezien van de Media Markt, waar die malloot op koopjesjacht zelfs blijft slapen om niks te hoeven missen? In beeld komt een zogenaamd ‘dynamisch’ prijskaartje waarop de elektronicareus steeds een paar euro onder de prijs van de concurrentie zakt. Zie je het voor je? Een paar medewerkers achter computerschermen struinen door het web op zoek naar goedkopere … [Lees meer …] overBlog: Verkeerde hoek

Solo op cruise laat ik me graag een paar dagen als oudere zoon adopteren door weduwen uit Wisconsin of Alabama. Ze zijn prima bronnen voor je verhaal. Ze cruisen al decennia en kennen alle schepen en bestemmingen. Peggy uit Milwaukee zag eruit als een bejaarde filmster en wóónde bijna op een cruiseschip. Ze dronk genoeg wijn om een olifant mee te wassen. Gelukkig niet van … [Lees meer …] overBlog: Cruisevriend gezocht