Bentour Reizen heeft een speciaal aanbod geïntroduceerd voor reisbureaupartners die getroffen zijn door de annuleringen van FTI-reizen met een vertrekdatum vanaf 15 juni 2024. Het aanbod is bedoeld om reisbureaus te helpen hun klanten een vergelijkbare reis tegen een vergelijkbare prijs aan te bieden.
De reisorganisatie zegt zich in te spannen om, als een Bentour-boeking met identieke reisdate als een geannuleerde FTI-boeking tegen de huidige dagprijs duurder is, een vergelijkbare prijs mogelijk te maken. Hiervoor zal de organisator direct contact opnemen met de hotels om overeenkomstige kortingen te verkrijgen, wat bij enkele hotels al succesvol is gebleken.
Tekst gaat verder onder de podcast.
Als branche samenstaan
‘Het is onze taak om vakantiegangers naar hun welverdiende vakantie te brengen. We moeten nu als branche samenstaan. Daarom is het in deze uitdagende tijden ons bijzondere doel om onze reisbureaupartners en hun klanten zo goed mogelijk te ondersteunen,’ zegt Deniz Ugur, directeur van Bentour Reizen. ‘Met onze initiatief onderstrepen we dat onze partners ook in moeilijke situaties op ons kunnen rekenen en hun klanten aantrekkelijke alternatieven kunnen aanbieden. We zijn vastbesloten om samen met onze partners oplossingen te vinden en klanten gelukkig te maken.’
Boekingssysteem
Reisbureaus kunnen het boekingsnummer en de prijs die klanten zouden hebben betaald als vrijblijvende klantenwens in het boekingssysteem invoeren. In het geval van een succesvolle onderhandeling door Bentour Reizen wordt de boekingsbevestiging of factuur aangepast. Dit proces kan tot zeven dagen duren.
Onze dochter en schoonzoon hebben voor 12 Juni een reis naar Side geboekt bij Vakantie Discounter en hebben bericht gekregen dat er een faillissement is aangevraagd. Wordt hun reis geannuleerd en krijgen zij hun geld terug?