Sinds de lancering maandag van het convenant van reisbranche, verzekeraars en de Rijksoverheid, om Nederlandse (ongeorganiseerde) reizigers in het buitenland te helpen die door de corona-crisis niet zelf hun terugkeer kunnen regelen, krijgt de ANVR vragen van touroperators die zich afvragen wat er met hun klanten in het buitenland gebeurt. Het advies van de ANVR is dat die … [Lees meer …] overOok touroperators kunnen terecht bij nieuw meldpunt
Etihad schort vluchten twee weken op
Etihad Airways schort zijn vluchten van, naar en via Abu Dhabi twee weken op. Dat gebeurt omdat het luchtruim van de Verenigde Arabische Emiraten (VAE) vanaf woensdag 25 maart om 23.59 uur lokale tijd voor twee weken wordt gesloten. Daarmee is de luchthaven onbereikbaar voor inkomend-, uitgaand en tranfer vliegverkeer. Met de maatregel wil de overheid verspreiding van het … [Lees meer …] overEtihad schort vluchten twee weken op
Restantbetaling reissom: ‘Kijk wat past in eigen bedrijfsvoering’
Klanten die een vakantie voor later dit jaar hebben geboekt, dienen zes weken voor vertrek gewoon hun resterende reissom te betalen zolang deze reis niet door de touroperator is geannuleerd. Dat zegt Frank Radstake (ANVR) desgevraagd. ‘Het is uiteraard aan de touroperator zelf om in voorkomende gevallen te kijken wat past in de eigen bedrijfsvoering. Je kunt bijvoorbeeld de … [Lees meer …] overRestantbetaling reissom: ‘Kijk wat past in eigen bedrijfsvoering’
‘Geen handling fee over corona-voucher’
De ANVR heeft aangesloten reisbedrijven gevraagd geen kosten in rekening te brengen voor de corona-voucher. De reden is dat er ondernemers zijn die een handling fee tot 85 euro per voucher vragen of die een boekingsfee van 5 procent van de voucherwaarde in rekening brengen. Dat gedrag druist in tegen de gedachte achter de voucher, die is bedoeld als tegoedbon in plaats van … [Lees meer …] over‘Geen handling fee over corona-voucher’
Krachtenbundeling en meldpunt voor gestrande reizigers
Nederlandse reizigers in het buitenland die door de corona-crisis niet in staat zijn om zelf hun terugkeer te regelen, worden daarbij gesteund door het ministerie van Buitenlandse Zaken, het Verbond van Verzekeraars, de ANVR en diverse andere partners uit de reiswereld. De organisaties hebben daarvoor besloten tot de versterkte aanpak bijzondere bijstand buitenland. Kern … [Lees meer …] overKrachtenbundeling en meldpunt voor gestrande reizigers