Er is de laatste dagen veel te doen geweest over vluchtvertragingen, ontstaan doordat Schiphol afgelopen zondag, 29 april 2018, te maken kreeg met een stroomstoring, waardoor de ICT-systemen van Schiphol uitvielen. Dit leidde tot chaos op de luchthaven en de opritten naar Schiphol werden afgesloten. De tv-beelden lieten reizigers zien die te voet dwars door slootjes en door … [Lees meer …] overColumn: een stroomdipje met grote gevolgen?
Blog: Skyscanner bijt in het zand
In 2013 diende de ANVR bij de Reclame Codecommissie een klacht in tegen Skyscanner. Kort gezegd omdat via Skyscanner vliegtickets werden aangeboden voor een prijs zonder dat daarbij werd vermeld dat er boekingskosten en een variabel bedrag voor betaalkosten in rekening werden gebracht. De Reclame Code Reisaanbiedingen schrijft immers (onder andere) voor dat prijzen worden … [Lees meer …] overBlog: Skyscanner bijt in het zand
Blog: Pech bestaat niet
In de uitspraak van 17 september 2015 van het Hof van Justitie Eu blijft het Hof bij zijn eerdere beslissingen dat ook bij annulering van vluchten wegens onvoorziene technische problemen moet de luchtvaartmaatschappij de DBC vergoeding betalen aan passagiers. Het Europese Hof heeft zich wederom uitgesproken over het begrip 'buitengewone omstandigheden' zoals opgenomen in … [Lees meer …] overBlog: Pech bestaat niet
Blog: Negatief reisadvies of niet?
Er bestaat een hardnekkig misverstand over het begrip 'negatief reisadvies'. Het Ministerie van Buitenlandse Zaken geeft geen negatieve reisadviezen, maar reisadviezen en spreekt in die adviezen over gebieden welke veilig zijn en over gebieden waar er een verhoogd of groot risico bestaat. Tegenwoordig wordt dat uitgedrukt in kleurcodes. Er zijn vier kleurcodes. Groen is het … [Lees meer …] overBlog: Negatief reisadvies of niet?