Arjan Kers (TUI): ‘Onzekerheid bij consument wegnemen’ - TravMagazine
Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image
Scroll naar boven

Top

Arjan Kers (TUI): ‘Onzekerheid bij consument wegnemen’

Door: | 2 juli, 2020

Voor vertrek in juli en augustus is de consument nog terughoudend. Veel mensen zijn nog onzeker over wat ze kunnen verwachten op de vakantiebestemmingen. De veelal negatieve belichting in de media helpt daar niet bij. Dat zegt Arjan Kers, general manager van TUI Nederland, in de nieuwe uitgave van TravMagazine.

‘Daarom informeren wij reizigers zo goed mogelijk via onze website en klantmailingen over wat zij kunnen verwachten aan boord en op de bestemmingen.’

Nu voor veel Europese landen en zes Caribische bestemmingen het reisadvies is versoepeld naar geel, heeft TUI veel bestemmingen opgestart of gaat dat binnenkort doen.

‘We hebben er bewust voor gekozen op diverse eerste vluchten reisagenten mee te nemen die beelden kunnen verspreiden van hoe het er echt aan toe gaat op de vakantiebestemmingen. Dat zal ook onzekerheid bij consumenten wegnemen, verwachten wij.’

Wat wordt volgend seizoen?
‘Voor komende winter zien we wel een toename in het aantal boekingen en we zien een sterke start van zomer 2021. Vooral zonvakanties rond de Middellandse Zee zijn in trek.’

Welke bestemmingen lopen goed?
‘Veel klanten die hun reis in april en mei geannuleerd zagen, hebben hun vakantie omgeboekt naar september en oktober. Vooral de Canarische eilanden zijn populair. Voor de komende maanden is Spanje de voorzichtige favoriet, er komen meer boekingen bij nu de berichten vanuit bijvoorbeeld Mallorca de wereld in gaan. De ‘testreis’ van 10.000 Duitse gasten die 15 juni vertrok, heeft daar ook in positieve zin aan bijgedragen.’

Wat verwacht je van de zomer?
‘Doordat we drie maanden van de zomer hebben stilgestaan, en de opstart tijdens de maand juli gefaseerd gebeurt, zal het een enorme uitdaging worden om een 30 procent van een normale zomeraantallen te behalen. Maar we gaan er alles aan doen om die passagiers hun welverdiende vakantie te bieden. Veel mensen hebben lang naar hun vakantie uitgekeken. Maar we hebben ook begrip voor mensen die toch liever gebruik maken van onze flexibele omruilgarantie en hun vakantie naar een latere datum omboeken.’

Lees het complete interview met Arjan Kers in TravMagazine #27, die vrijdag voor het eerst weer als papieren uitgave bij abonnees op de mat valt.

Reageer met Facebook:

Reacties:

Deel dit artikel