De ANVR adviseert leden die reizen naar oranje bestemmingen verkopen daar ook de juiste reisverzekering bij te adviseren. Dat de Consumentenbond over deze kwestie contact heeft opgenomen met toezichthouder AFM vindt de ANVR overdreven.
Dat laat de ANVR maandag weten aan de leden.
Steeds meer bij de ANVR aangesloten reisondernemingen voeren reizen uit naar bestemmingen die, alleen vanwege corona, een oranje reisadvies hebben gekregen van de Nederlandse overheid. Zij voeren deze reizen alleen uit als dat veilig kan.
Ook adviseren veel reisondernemingen hun klant een goede reisverzekering af te sluiten voor zo’n reis. In de praktijk blijkt dat het in de verwijzing naar polisvoorwaarden niet altijd helemaal goed gaat, zegt de ANVR.
‘Gelukkig bieden steeds meer reisverzekeringen ook dekking bij reizen naar bestemmingen met een oranje reisadvies. Het is natuurlijk een goed idee om reizigers naar die verzekeraars te verwijzen’, zegt Frank Radstake van de ANVR.
De Consumentenbond heeft recent onderzoek gedaan naar de manier waarop reisondernemingen reisverzekeringen adviseren. Daarbij blijkt dat er soms wordt verwezen naar de verkeerde (lees: oude) polisvoorwaarden van verzekeraars die wel degelijk dekking bieden op hun huidige polissen.
Radstake: ‘Maar de Consumentenbond zegt ook dat er verwezen wordt naar verzekeraars die geen dekking bieden. Dat laatste hebben wij niet kunnen reproduceren, maar het moge duidelijk zijn dat bij het verkopen van een reis naar een oranje bestemming je geen reisverzekering kan en mag adviseren die geen dekking biedt als een bestemming een oranje reisadvies heeft.’
‘Inmiddels zegt de Consumentenbond hierover contact opgenomen te hebben met de AFM als toezichthouder. Dat vind ik echt een overbodige stap. Maar het is wel belangrijk ook deze informatie op de juiste manier aan de reiziger te verstrekken.’ (Foto Shutterstock).