ANVR over extra voucherwaarde KLM-tickets: 'aandachtspunt is de verwerkbaarheid' - TravMagazine
Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image
Scroll naar boven

Top

0 Reacties

ANVR over extra voucherwaarde KLM-tickets: ‘aandachtspunt is de verwerkbaarheid’

Door: | 18 mei, 2020

De berichtgeving dat KLM de waarde van vouchers met 15 procent zou verhogen, heeft geleid tot vragen van klanten bij ANVR-reisondernemingen, meldt de ANVR.

De KLM was onder druk komen te staan na de mededeling van de EU dat de klant een keus moet krijgen tussen een voucher of geld terug. Op grond hiervan werd door de minister van Infrastructuur en Waterstaat de aanwijzing aan de ILT, om hierop niet te controleren, per direct ingetrokken.

‘De ANVR heeft direct contact opgenomen met KLM Nederland. KLM heeft ons bevestigd voornemens te zijn om de voucher aantrekkelijker te maken om zo de klant te stimuleren te kiezen voor de voucher. Aan de regeling wordt door KLM echter nog gewerkt. Daarom is hierover op de website van KLM of de ACN voor agenten nog niks te vinden.’

‘Aandachtspunt voor de ANVR is uiteraard de verwerkbaarheid van extra voucherwaarde voor de reisagent. Afgesproken is dat op grond van de ervaring met de extra voucherwaarde van andere airlines de gewenste cases met KLM worden gedeeld. Vanuit de ANVR CLO en de commissie lijndienst wordt hieraan gewerkt.’

Reageer met Facebook:

Reacties:

Deel dit artikel

Reacties

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.