De Indiase aandeelhouders van Oyo Vacation Homes, eigenaar van onder andere Belvilla, hebben in Europa en Nederland een flinke reorganisatie doorgevoerd. Een groot aantal ervaren medewerkers, waaronder het complete management, is op straat gezet.
Dat bevestigen ingewijden aan TravMagazine.
Oyo Vacation Homes is onderdeel van het Indiase Oyo Hotels & Homes, een succesvolle start-up die in 2013 werd opgericht door Ritesh Agarwal. Oyo Vacation Homes is sinds 2017 de nieuwe divisie naast het hotelbedrijf.
In mei 2019 werd in Europa de @Leisure Group overgenomen, bekend van de merken Belvilla, het Deense DanCenter en Traum-Ferienwohnungen (de Duitse variant van Airbnb, red.), met het hoofdkantoor in Amsterdam.
Achtergrond
De achtergrond van de reorganisatie, de derde in anderhalf jaar tijd, zou een aankomende beursgang in India zijn. In de aanloop hiernaar wil het bedrijf de kosten drastisch verlagen en de winst maximaliseren. Het concern in India is gefinancierd door private equity bedrijven die met de beursgang hun investering met winst willen terugzien.
Vooral functies van medewerkers in Europa die niet direct met de klant te maken hadden, zijn bij de reorganisatie verdwenen. Hierdoor zijn veel ervaren mensen op straat komen te staan. Ook de afdeling communicatie in de diverse Europese landen waar het bedrijf actief is, is gereorganiseerd.
De eerdere reorganisaties, zoals die van het callcenter in Eindhoven anderhalf jaar geleden, zouden volgens bronnen succesvol zijn geweest. Alle vijf kantoren in Europa zijn gesloten, inclusief die in Eindhoven. Het callcenter zou na het ‘outsourcen’ succesvoller zijn dan ooit.
Veel functies, zoals die van het callcenter, zijn overgeheveld naar lage lonenlanden, waaronder Roemenië en India. Ook het hoofdkantoor in Amsterdam is inmiddels gesloten.
Reactie Oyo/Belvilla
Vanuit India bevestigt een woordvoerder van ‘Belvilla by Oyo’ dat inderdaad sprake is van een reorganisatie. Details worden niet genoemd.
In een verklaring zegt het bedrijf:
‘Belvilla by Oyo heeft een gestage groei laten zien in Nederland. We hebben dit jaar meer dan 2.200 eenheden (huizen en parken) toegevoegd, een groei van 16% ten opzichte van 2022. We hebben een consistente verbetering van de bruto-omzet per woning gezien met 5% ten opzichte van vorig jaar. Belvilla heeft ook groei gezien in landen als België, waar het aantal woningen met 200% is gegroeid en in 2023 meer dan 700 woningen aan het platform zijn toegevoegd.
We hebben gewerkt aan het reorganiseren van onze activiteiten en van ons bedrijf in een poging om Belvilla by Oyo naar een winstgevend traject te brengen. We hebben ons ook gericht op het verbeteren van ons aanbod voor zowel huiseigenaren als klanten, waaronder de integratie van het moederbedrijf en onze geavanceerde technologie met onze merken als Belvilla.’
‘Dit betekent ook dat we operationele efficiëntie binnenhalen die heeft geleid tot reorganisatie van talent in verschillende landen en verschuivingen van kantoorlocaties. Als onderdeel van de reorganisatie verhuizen we ook ons huidige kantoor in Eindhoven en zijn we bezig met de verhuizing naar een nieuw kantoor. Belvilla heeft meer dan 21.000 units in Nederland en heeft tot nu toe meer dan 2,5 miljoen klanten bediend en voert verbeteringen door en groeit consistent in de regio’, aldus de verklaring. (Foto Shutterstock).
