Danielle Goedkoop en Vincent Hekkert hielden afgelopen week een webinar Artificial Intelligence voor EURAM-gebruikers. TravMagazine vraagt Vincent naar het hoe en waarom. ‘Deze webinar sloeg in als een bom.’
Waarom hielden jullie een webinar AI?
‘Wij experimenteren zelf al volop met AI. We merkten dat het bij onze doelgroep nog wat onbekend is. We vinden het bij EURAM altijd leuk om lastige zaken eenvoudig te maken.’
Jullie hadden 304 inschrijvingen. Dat is niet niets toch?
‘Klopt. Tot nu toe ons record bij webinars. Dat er belangstelling zou zijn, wisten we, maar meer dan 300 aanmeldingen, wow…’
Welke onderwerpen kwamen aan bod?
‘We hebben op een begrijpelijke manier uitgelegd wat AI is, welke vormen er zijn, hoe het al gebruikt wordt in de reiswereld, praktische tips hoe het zelf te gebruiken én hoe je het kan gebruiken in combinatie met EURAM’s website. Vooral die praktische tips sloegen enorm aan.’
Geef eens zo’n praktische tip.
‘Ik stelde ChatGPT de volgende vraag: schrijf een e-mail als reactie op een klacht dat het zwembad bij een hotel gesloten was en dat ik 100 euro compensatie wil geven’. Het resultaat is verbluffend en kan direct door een reispro gebruikt worden. Ook liet ik zien hoe je een wandeling door San Francisco via ChatGPT in je digitale reisvoorstel van EURAM kan gebruiken.’
Wat waren de reacties?
‘Heel verschillend, maar allemaal enorm positief. Van mensen die niet wisten wat ze zagen omdat het compleet nieuw was tot mensen die het al gebruiken maar toch weer wat tips meekregen.’
Hoe gebruiken jullie AI?
‘Via ChatGPT bij ons product- en supportteam, in de website om goede aanbevelingen voor routes te kunnen geven, etc. Zie het ook als je vriend, kijk waar het jou kan helpen in je dagelijks werk. En, doe uiteraard altijd aan fact checking.’
En nu?
‘EURAM is geen trainingsbedrijf. Complete trainingen laten we over aan andere organisaties. Bijvoorbeeld via Reiswerk waar je nu een mooie korting krijgt op een AI-cursus door SkillsTown. Onze focus ligt op het bieden van oplossingen voor maatwerkvakanties, daar hebben we het al druk genoeg mee. Maar af en toe je gebruikers triggeren met zo’n webinar, ach, dat hoort er ook een beetje bij als je een Innovation Award wint.’
Klik hier om de webinar terug te kijken.
