Transavia heeft maatregelen aangekondigd voor een stabielere planning en operatie. Voor de maanden mei en juni wordt een aantal vluchten uit het schema gehaald.
Hiermee heeft de maatschappij meer vliegtuigen achter de hand om onvoorziene omstandigheden op te vangen. Dat schrijft Transavia donderdag in een nieuwsbrief aan partners.
‘Deze problematiek treft natuurlijk ook jullie, onze partners. Dat realiseren we ons en daar balen we echt van. Het last-minute moeten wijzigen of annuleren van vluchten zorgt onder andere voor onrust en hoge werkdruk.’
Transavia somt nogmaals de redenen op die de ingrepen noodzakelijk maken: ‘Vliegtuigen die worden ingefaseerd, komen te laat binnen. Daarnaast kampen we met uitloop van onderhoudswerkzaamheden en lange doorlooptijd om schades te repareren omdat de levering van verschillende vliegtuigonderdelen vertraagd is. Ook is er beperkte reparatiebeschikbaarheid in de markt. Ondanks opgebouwde buffers is dit in de werkelijkheid niet voldoende gebleken. Wij hebben te maken met last-minute bijstellingen van de onderhoudsplanning die de genomen buffers overtreffen.’
Transavia beschikt nu niet over voldoende extra vliegtuigcapaciteit om tekorten op te vangen. ‘Daardoor hebben we de afgelopen weken soms passagiers ook kort voor vertrek teleurgesteld. Dat is niet de service die we willen leveren aan jullie. Om onze operatie weer maakbaar en planbaar te maken, zijn helaas ingrepen nodig. Met de ingrepen willen we voorkomen dat we reizigers kort voor vertrek moeten teleurstellen.’
Concreet worden in de maanden mei en juni vluchten uit het schema gehaald. De ingrepen zijn in vier periodes verdeeld.
Last minute annuleringen
- Aanpassingen tot half mei.
Voorkomen van last minute annuleringen
- Aanpassingen laatste 2 weken van mei
- Aanpassingen in juni
- Verdere aanpassingen in het zomerseizoen
De periode 4 tot en met 14 mei wordt dagelijks genotificeerd en we verwachten hier begin volgende week mee klaar te zijn.
De periode 15 tot en met 31 mei gaat naar verwachting om 2 vluchten. Deze annuleringen worden 4 mei genotificeerd.
Begin volgende week zijn dan alle mutaties voor de gehele maand mei doorgevoerd.
Uiterlijk 16 mei worden de annuleringen voor de maand juni genotificeerd.
En zo snel mogelijk maar uiterlijk begin juni worden de eventuele annuleringen voor juli en augustus bekend gemaakt.
‘Waar mogelijk boeken we passagiers om of zorgen we voor een alternatief. Door nu al verder vooruit te kijken hebben we daarvoor meer tijd en mogelijkheden.’
Communicatie
Transavia heeft op de website een extra pagina ingericht voor vragen over wijzigingen in het vluchtschema. Op deze pagina staan de veelgestelde vragen. Hier wordt binnenkort ook een overzicht geplaatst van de vluchten die worden geannuleerd. Dit overzicht wordt geplaatst zodra de geannuleerde vluchten zijn genotificeerd. Tevens staat op deze pagina op welke momenten Transavia gaat notificeren voor welke periode.
Op de website van Transavia staat per vluchtnummer aangegeven welke vluchten worden geannuleerd.
‘Door aanpassingen te doen voor de komende maanden zullen we stabieler worden in onze operatie’, meldt Transavia tenslotte.
‘Passagiers en partners die bij ons boeken, moeten er zeker van kunnen zijn dat ze kunnen reizen. Dat we extra moeten ingrijpen, is uitermate teleurstellend en we realiseren ons dat we hiermee reisplannen in de war schoppen. Onze excuses voor deze vervelende situatie. Dit is natuurlijk niet de goede reis die je van Transavia mag verwachten.’
