‘Het is nauwelijks voor te stellen dat de lockdownmaatregelen pas eind februari van dit jaar werden afgebouwd. Nadien is het herstel van zakelijke reizen losgebarsten. Deze inhaalslag leidde tot een piek in reisaanvragen. Hier en daar piepte en kraakte het en we moesten alle zeilen bijzetten om klanten van dienst te kunnen zijn.’
Dat zegt Cees Klinkenberg, directeur van Uniglobe Nederland, in zijn vooruitblik op 2023.
‘Aanvragen duurde daardoor soms langer dan men van ons was gewend. Hierop terugkijkend is er al met al een fantastische prestatie geleverd door onze medewerkers. Daar zijn we bijzonder trots op.’
Het vooruitzicht voor 2023 is dat de prijzen voor vliegtickets hoog zullen blijven vanwege vluchtbeperkingen en de schaarste in stoelen, terwijl de wereldwijde vraag naar stoelen juist toeneemt, zegt Klinkenberg.
‘We gaan ook vaker zien dat vliegtarieven zeer frequent kunnen wijzigen, dankzij de komst van NDC. Aan ons de taak om altijd een passende oplossing te vinden en aan te bieden.’
Klinkenberg vervolgt:
‘Hotelkamerprijzen zijn dit jaar door het dak heengegaan. Hotels zijn kennelijk bezig om te herstellen van de covidperiode. Een prijsverlaging is nog niet direct inzicht. Wat ons betreft zou het goed zijn als ticket- en kamerprijzen weer terugkeren naar het niveau van 2019. Positief is dat dankzij covid de weg naar het zakenreisbureau weer is gevonden. De belangrijkste uitdaging voor 2023 is om voldoende handjes te vinden om nieuwe zakelijke klanten te kunnen ontzorgen. Kijkend naar onze doelgroep dan zien wij een verschuiving naar middelgrote bedrijven, organisaties en instellingen. Die zijn kostenbewust én servicegevoelig en met de nodige creativiteit en ambitie bieden we hun een uitstekende reiservaring.’
Lees het complete interview met Cees Klinkenberg in de recent verschenen TravMagazine #51.
