De ANVR heeft Schiphol dinsdag in een brief opheldering gevraagd over de problemen op de airport van afgelopen dagen.
De chaotische situatie op de luchthaven werd afgelopen zaterdag dan wel veroorzaakt door een wilde staking onder het KLM-bagagepersoneel, maar dit gaf vervolgens ook grote problemen voor reizigers van reisorganisatoren die met andere airlines op vakantie zouden gaan.
Ook in de afgelopen dagen waren er veel problemen op de luchthaven waardoor klanten soms vluchten moesten missen.
‘Deze problemen zijn niet nieuw; ook in de jaren vóór corona waren er flinke problemen in de meivakantie en liepen de wachttijden sterk op’, zegt ANVR-voorman Frank Oostdam.
‘Er stond reeds een overleg met Schiphol gepland op directieniveau, maar vooruitlopend hierop is door de ANVR gevraagd hoe dit nu zo uit de hand is gelopen en wat hieraan wordt gedaan.’
De ANVR heeft tevens gevraagd waarom zaterdag alle reizigers werd gevraagd niet naar Schiphol te komen terwijl de problemen zich concentreerden op (de bagage van) KLM-reizigers.
Tenslotte zijn vragen gesteld over de financiële schade. Reisorganisatoren zitten met geannuleerde vluchten voor vakanties, waarbij alternatieven aan het begin van de meivakantie niet of nauwelijks voorhanden zijn.
‘Met een drukke zomer in het vooruitzicht willen wij de zekerheid hebben dat onze passagiers op goede wijze op Schiphol kunnen vertrekken en terugkeren.’ (Foto Shutterstock).
