De FST Group in Hendrik-Ido-Ambacht is het nieuwe jaar begonnen met een nieuwe naam. De vijf reisspecialisten Air Cruise Collection, Friendship Riviercruises, Hannick Muziekreizen, Incento Treinreizen en Robinson Zeecruises vallen nu onder de verzamelnaam Destin Travel Group.
Het doel is een grotere kruisbestuiving tussen de labels.
Onderscheidend vermogen, toegevoegde waarde en de klant centraal stellen. Dat is kort gezegd de gemene deler van de merken van Destin Travel.
De basis van het familiebedrijf wordt gevormd Friendship Cruises. Riviercruises in het luxe 5 sterren segment waren lange tijd de voornaamste activiteit van de Four Seasons Travel Group, die bekend werd onder de afkorting FST Group.
Directeur Cees van Pelt (62), die in 1978 bij het familiebedrijf aan de slag ging, heeft het portfolio de laatste jaren uitgebouwd en verbreed met andere specialisten.
Aan het einde van 2014 nam hij Hannick Reizen over, specialist in opera- en concertreizen.
Later volgde Incento Treinreizen en werd Air Cruise Collection opgezet, het meest luxe label van de groep. Tijdens de Air Cruise wordt gevlogen met een privévliegtuig, veelal een Boeing 737-700, met 56 (uitsluitend) business class stoelen.
In januari 2020 werd de (voorlopig) laatste specialist ingelijfd. Robinson Cruises, met een aanbod van 14 rederijen in het hogere segment.
‘Al vóór corona startte het nadenken over waar we staan. Tijdens de twee ‘stille’ coronajaren was daar opeens meer tijd voor’, zegt zoon Corstiaan van Pelt, die samen met zijn zus Henriëtte en broers Boudewijn en Harold eveneens in het familiebedrijf werkzaam is.
‘Waar willen we met ons bedrijf naartoe, wat is ons dna, wat is het onderscheidend vermogen?’
Cees van Pelt vult aan: ‘Van huis uit ben ik een doelgroepdenker. Koester je klant, zorg dat je opvalt door uniek te zijn. Als kleine speler, zoals wij, moet je onderscheidend zijn. Het is net als met bomen. Als je in de schaduw van de groten staat, krijg je geen licht, groei en bloei je niet.’
Foto: Boudewijn, Corstiaan, Cees en Harold van Pelt.
Lees in de recent verschenen TravMagazine #9 het complete interview.
‘De agent zal komend jaar vaker van ons horen.’
