De pilot met TUI Ticket Shop, de eigen ‘flight consolidator’ van TUI, is goed verlopen. Het systeem wordt vanaf 3 maart in Nederland uitgerold. Eerst voor de eigen TUI-kantoren, later voor de agenten van TUI at Home (10 maart) en aansluitend voor de overige reisagenten.
De TUI Ticket Shop, die op 17 maart volledig live zal zijn, is het eigen B2B-platform voor verkoop van losse vliegtickets.
Via het platform zijn alle vluchten uit Amadeus te boeken, maar ook het Farelogix vluchtaanbod van de Lufthansa Group, de low cost carrier tarieven van onze andere easyJet en Ryanair. Op korte termijn komt ook een directe NDC-connectie voor vluchten van Air France-KLM beschikbaar.
In Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland bestaat het consolidator-platform al veel langer, onder de naam TUI 4U en TUI Ticket Shop, zegt Magnel van den Berg, Head of Aviation Planning van TUI Benelux. TUI België hanteert het systeem onder de naam TUI Ticketshop.
‘De technologie bestond al, maar we hebben die doorontwikkeld voor de Nederlandse markt’, zegt Van den Berg. ‘Bij de pilot in Nederland, die in december van start ging, waren zowel interne- als externe reisagenten betrokken. ‘Het systeem werd beoordeeld als gebruiksvriendelijk en ook onze supportafdeling kreeg een dikke voldoende. Het systeem kan veel. Je kunt als agent zelf wijzigen of annuleren en kan 24 uur per dag een ticketopdracht invoeren. We hebben alleen nog niet echt op volume kunnen testen, want er worden in deze periode weinig tickets geboekt.’
Gebruikers betalen een fee per geboekt ticket. De hoogte daarvan is afhankelijk van de airline, maar is volgens Van den Berg concurrerend in de markt.
Op de vraag of er behoefte is aan een consolidator-platform erbij in Nederland, zegt Van den Berg: ‘Het landschap in de luchtvaart en ticketverkoop verandert, terwijl ook de regels van IATA veranderd zijn. Dat soort zorgen nemen wij uit handen van de reisagent.’
Behalve op reisagenten richt TUI zich met TUI Ticket Shop ook op touroperators die een fulfillment-partner zoeken. Het platform komt ook beschikbaar op de Antillen. ‘Er is op de eilanden veel behoefte aan losse lijndiensttickets, naar Nederland, maar ook naar de rest van Europa en de VS.’
TUI heeft twee verkoopkantoren op Curaçao en een op Aruba.
Foto: Magnel van den Berg, Head of Aviation Planning van TUI Benelux.
