Sunny Cars heeft een nieuw boekingsrecord gevestigd. Het aantal boekingen in alle markten is afgelopen boekjaar gestegen naar ruim 835.000. Dat zijn er 65.000 meer dan vorig jaar.
Dat succes is volgens de autohuurexpert mede te danken aan de hoge klanttevredenheid, waar Sunny Cars flink in heeft geïnvesteerd. Met als resultaat een score van een 9 uit bijna 19.500 reviews. Vooral op de bestemmingen Spanje, Italië, Portugal, de VS en Griekenland werd massaal gebruik gemaakt van huurauto’s.
Ook de verwachtingen voor 2019 zijn goed. Voor vertrek in de zomer van 2019 lopen de boekingen van Sunny Cars 18 procent voor. De boekingen voor de winter staan 13 procent in de plus.
‘Onze focus op kwaliteit, service en diensten voor onze autohuurders en de hoge investeringen in dit segment betalen zich uit’, zegt Hans Knottnerus, managing director the Netherlands, Belgium & France van Sunny Cars.
Knottnerus is zeer tevreden met de huidige jaarresultaten. ‘Vorig jaar hebben we niet alleen veel gedaan om medewerkers aan te trekken en te behouden, maar we hebben ook nadruk gelegd op kwaliteitscontrole om de klantervaring op locatie positief vorm te geven. Zo is er een director Rent a Car Quality aangesteld die zich focust op de kwaliteit ter plaatse.’
Service
Sunny Cars is van plan zijn succesvolle koers te handhaven en zal zich ook in het nieuwe boekjaar blijven richten op klanttevredenheid. ‘Wij werken voortdurend aan het aanbieden van het beste autoverhuurproduct op de markt’, zegt Kai Sannwald, oprichter en CEO van Sunny Cars.
‘Of het nu gaat om de uitbreiding van onze all-inclusive formule, zoals de ongevallenverzekering die we recent hebben toegevoegd, of de voortdurende uitbreiding van onze aanvullende servicepakketten ‘Geen waarborg’, ‘Express’ en ‘Premium’.
Voor het komende reisjaar 2019 zijn de landen rond de Middellandse Zee en Noord-Amerika populaire bestemmingen voor autohuur.
Knottnerus: ‘Vooral voor Griekenland is het aantal vroegboekingen sterk toegenomen. Voor boekjaar 2018-2019 staan de zomerboekingen voor dat land bijna 70 procent in de plus en de winter zelfs 77 procent. Ook de VS noteert een forse plus van ruim 40 procent meer zomerboekingen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar en bijna 25 procent meer winterboekingen. Voor zomer 2019 staat Canada met een stijging van bijna 50 procent aan vroegboekingen zelfs nog hoger.’
