Honderden passagiers die bij touroperator FlyOrange een vlucht hadden geboekt naar Marokko, zijn gedupeerd doordat vluchten op het laatste moment zijn geannuleerd.
Diverse vluchten vanaf Rotterdam Airport naar Tétouan, Nador en Al Hoceima gaan niet door. Het is nog onbekend hoe lang de problemen zullen aanhouden.
FlyOrange legt de schuld bij de Portugese chartermaatschappij Aviatrade, die de vluchten uitvoert. ‘’FlyOrange is in overleg met juridische adviseurs en andere partijen hoe om te gaan met deze situatie. Ons streven is de schade en moeilijkheden voor de passagiers tot een minimum te beperken’, schrijft de touroperator op Facebook.
In het bericht roept FlyOrange gedupeerden op om ‘de families van onze medewerkers niet te exposen (het openbaar maken van identiteit, red.) en te bedreigen via sociale media.’
Het Europees Consumenten Centrum (ECC) krijgt meldingen van ongeruste consumenten die zeggen dat FlyOrange onbereikbaar is. Ook donderdagavond werd de telefoon niet opgenomen. Ook Aviatrade was onbereikbaar. Het ECC raadt gedupeerden aan een klacht in te dienen. Verder kunnen deze proberen hun geld terug te halen via de creditcardmaatschappij en een melding doen bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT).
FlyOrange is opgericht door Abdeslam Zannoudi. Hij lanceerde begin 2018 vluchten naar Nador en Al Hoceima in Noord-Marokko. Hij is, voor zover bekend, de eerste Marokkaanse Nederlander die begon met het aanbieden van chartervluchten naar zijn land van herkomst. FlyOrange richt zich vooral op de Marokkaans-Nederlandse gemeenschap. Een groot deel hiervan komt uit deze regio en reist daar vooral in de zomer naartoe voor familiebezoek.
