De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft aanbieders van vliegtickets een waarschuwing gegeven, omdat er te hoge kosten voor het gebruik van betaalmiddelen als iDeal of creditcard bij internetaankopen gerekend werden. KLM is er hier één van. De luchtvaartmaatschappij heeft inmiddels aangegeven de kosten anders te berekenen. Over andere aanbieders doet ACM geen uitspraak.
‘KLM heeft het bedrag dat zij in rekening brengen inmiddels verlaagd en in lijn gebracht met de geldende regels’, aldus een woordvoerder van ACM. Deze regels bepalen dat ondernemers alleen de werkelijke kosten voor de betaling mogen doorberekenen. Dit zijn de variabele kosten per transactie plus de eventuele vaste kosten voor het betaalsysteem. Andere kosten, zoals personeelskosten, mogen op deze wijze niet doorberekend worden. Bij sommige bedrijven ging het om meer dan tien procent van de totale betaling.
De regel dat bedrijven alleen de werkelijke kosten mogen doorrekenen geldt sinds 2014. ACM zal de regel binnenkort gaan handhaven. Omdat er bij de bedrijven nog onduidelijkheid bestond over de manier waarop zij aan de nieuwe regels konden voldoen, heeft de organisatie ervoor gekozen om bedrijven in een gesprek duidelijkheid te bieden zodat zij hun gedrag snel konden aanpassen. ACM zal de komende periode scherp in de gaten houden of bedrijven zich eraan houden.
‘Het punt is ook voorgelegd aan diverse brancheverenigingen’, zegt de woordvoerder van ACM. ‘De ANVR heeft haar leden hier ook op aangesproken en verzocht dit aan te passen.’ De brancheorganisatie heeft aangegeven hierop actief te gaan controleren. Als gevolg van haar optreden ziet ACM dat ook andere aanbieders de tarieven hebben verlaagd of helemaal geen transactiekosten meer rekenen.
