Onder de naam Terugverkoop heeft Transavia een nieuwe service gelanceerd waarmee passagiers hun geboekte ticket kunnen aanbieden voor terugkoop door Transavia wanneer zij niet meer kunnen reizen.
Met deze oplossing biedt Transavia extra flexibiliteit aan passagiers en voorkomt de luchtvaartmaatschappij tegelijkertijd dat stoelen onnodig leeg blijven, meldt de airline maandag.
Klanten kunnen op het speciale online platform van Transavia een verzoek indienen om hun boeking, inclusief geselecteerde extra’s, terug te verkopen. Transavia koopt tickets alleen terug wanneer er een reële kans is dat de stoel opnieuw verkocht kan worden, zodat capaciteit optimaal wordt benut. Wordt het ticket teruggekocht, dan ontvangt de klant minimaal de belastingen terug en maximaal 50 procent van de ticketwaarde. De compensatie wordt altijd duidelijk gecommuniceerd naar de klant.
Met Terugverkoop speelt Transavia in op de wens van klanten naar meer flexibiliteit, zonder afbreuk te doen aan de betaalbare tarieven. Waar tickets zonder flex-optie voorheen bij niet-gebruik volledig kwamen te vervallen (exclusief belastingen) en stoelen onbezet bleven, biedt deze service een extra mogelijkheid, mits de markt dat toelaat.
Als een Transavia-klant niet langer wil reizen, kan diegene naar ‘Mijn Transavia’ gaan en de button ‘Verkoop uw ticket’ aanklikken, of via resale.transavia.com het ticket aanbieden. Het doorverkoopproces wordt beheerd door Transavia en alle beschikbare tickets worden opnieuw aangeboden via de reguliere verkoopkanalen van de maatschappij.
‘Met deze introductie zet Transavia een stap in het ontwikkelen van slimme, praktische oplossingen die reizen toegankelijk en flexibel maken, ook wanneer plannen veranderen.’ (Foto Shutterstock).
Geef een reactie