Onder de naam TravelMiles lanceert 333travel, specialist in verre privéreizen op maat, een loyaliteitsprogramma. Met dit volledig in eigen beheer ontwikkelde programma kunnen reizigers punten sparen die direct inwisselbaar zijn voor korting op een volgende reis.
Waar loyaliteitsprogramma’s en ‘frequent flyer’ miles een vertrouwde standaard zijn bij luchtvaartmaatschappijen en grote hotelketens, is een dergelijk spaarsysteem bij een gespecialiseerde touroperator uniek, zegt het bedrijf.
333travel heeft TravelMiles volledig in-house gebouwd om een naadloze integratie met de persoonlijke ‘Mijn333’ omgeving te garanderen, zegt Remco Loup, CEO van 333travel.
‘In de hotelwereld en bij airlines zijn loyaliteitsprogramma’s de normaalste zaak van de wereld, maar binnen de reisbranche – en zeker bij touroperators voor maatwerkreizen – zie je dit niet. Wij hebben TravelMiles volledig in eigen huis ontwikkeld om maximale flexibiliteit en een optimale klantbeleving te garanderen. Omdat wij onze volledige customer journey zelf beheren, konden we TravelMiles bouwen volgens onze eigen standaarden zonder afhankelijk te zijn van externe software. Dit geeft ons de flexibiliteit om reizigers echt te belonen voor hun loyaliteit.’
Hoe werkt het?
Reizigers van 333travel verdienen TravelMiles op verschillende manieren. Niet alleen door het boeken van een reis, maar later dit kwartaal ook door interactie met het merk, zoals het schrijven van reviews of het vieren van een jubileum als klant. De gespaarde punten vertegenwoordigen een directe geldwaarde: reistegoed dat de klant naar eigen keuze kan inzetten om een deel van de volgende reis mee te betalen..
Om de betrokkenheid verder te vergroten heeft 333travel ook meerdere gamification-elementen geïntegreerd. Reizigers klimmen door verschillende statusniveaus op basis van hun gespaarde Miles: van Explorer naar Globetrotter, tot het hoogste niveau: Elite.
Met de introductie van TravelMiles markeert 333travel haar 25-jarig jubileum met een concrete investering in klantrelaties en verstevigt het bedrijf haar positie als innovatieve speler in de markt voor verre reizen, zegt het bedrijf. Het programma is per direct beschikbaar voor alle reizigers via hun persoonlijke ‘Mijn333’ omgeving.
Geef een reactie