De focus op het hogere segment (maatwerk)reizen stuwt de omzet van Travel Counsellors omhoog. De organisatie verwacht dit gebroken boekjaar af te sluiten met een omzetplus van 30 procent ten opzichte van vorig jaar.
Hiermee komt de omzet op 73 miljoen euro. Voor 2024 wordt opnieuw een groei van 30 procent verwacht. ‘Het aantal boekingen neemt ook toe, wat aantoont dat onze grote omzetgroei niet zozeer het gevolg is van de inflatie’, zegt Milka van Dam, General Manager van Travel Counsellors Nederland.
Tijdens de drukbezochte Partnerdag van Travel Counsellors bij Van der Valk Nootdorp geeft Van Dam haar visie op de gang van zaken in de reisbranche in het algemeen en bij Travel Counsellors in het bijzonder. Op de vraag waar die omzetgroei in het hogere segment vandaan komt, zegt Van Dam:
‘Maatwerk was altijd een belangrijk speerpunt van ons en dan kom je bijna vanzelf in het hogere segment terecht. En de huidige markt is er ook naar. Tien jaar geleden werden vooral pakketreizen verkocht, onder het typisch Nederlandse motto: doe maar gewoon. Maar de huidige vraag van de klant naar maatwerk en ons aanbod in het hogere segment zijn organisch naar elkaar gegroeid.’
Van Dam benadrukt dat Travel Counsellors daarnaast nog steeds veel pakketreizen verkoopt. ‘We hebben klanten die in januari een mooie maatwerkreis van drie weken naar Indonesië boeken en later in het jaar nog een onbezorgd weekje naar Cyprus willen of in het najaar een week naar de Canarische Eilanden. We doen zaken met vrijwel alle touroperators en leveranciers, zodat we onze klanten met een passend aanbod van dienst kunnen zijn, of dat nu een maatwerkreis is of een kant-en-klare pakketreis. De klant bepaalt.’
Inmiddels zijn reizen in het hogere segment (premium leisure en luxe reizen) goed voor 75 procent van de omzet van Travel Counsellors. ‘Je moet als organisatie durven kiezen. V&D ging niet voor niets failliet, die durfde niet te kiezen. Mede naar aanleiding van de toenemende vraag hebben wij grotendeels gekozen voor het hogere segment. Het zou commercieel niet slim zijn als we daar niet in mee waren gegaan. Dat betekent ook dat onze Travel Counsellors uit hun comfort zone moeten komen.’
Lees het complete interview met Milka van Dam in TravMagazine #39 die eind deze week op de mat ligt.
‘Je moet als organisatie durven kiezen. V&D ging niet voor niets failliet’
Foto: Milka van Dam.
