Flywise, de leverancier achter de verrassingsreizen van Kruidvat en nu ook van Albert Heijn, wil deelnemer worden van SGR. Dat meldt het bedrijf in een aanvullende verklaring op de website van Albert Heijn waar de verrassingsreizen sinds kort worden aangeboden.
Het bedrijf schrijft: ‘Flywise beschikt over een eigen garantieregeling. (-) De ACM heeft Flywise verzocht deze garantieregeling verder te verbeteren, waarna Flywise heeft besloten zich aan te sluiten bij SGR. Flywise heeft een eerste gesprek bij SGR gehad en is inmiddels bezig met de aanvraag. Verder herziet Flywise op dit moment, naar aanleiding van het overleg met de ACM, haar algemene voorwaarden zodat deze geheel in lijn liggen met de regelgeving rondom pakketreizen.’
Albert Heijn
Flywise kwam in het nieuws als leverancier van de verrassingsreizen die via Kruidvat werden aangeboden. Na klachten van de ANVR greep de ACM in en eiste dat Kruidvat en Flywise hun voorwaarden zouden aanpassen. SGR-directeur Erik Jan Reuver stelde tegenover TravMagazine dat Kruidvat met zijn verrassingsreizen niet aan de wettelijke garantieplicht voldoet om de consument voldoende te beschermen.
Na ingrijpen van de ACM hebben Kruidvat en Flywise hun voorwaarden aangepast. Volgens de toezichthouder werken beide bedrijven volledig mee.
Flywise biedt inmiddels via Albert Heijn dezelfde verrassingsreis aan als via Kruidvat. Met de toevoeging dat ACM heeft verzocht de garantieregeling verder te verbeteren.
SGR-directeur Erik Jan Reuver bevestigt desgevraagd dat er contact is geweest met Flywise, maar wil er verder niet over uitweiden. ‘Eerst maar eens afwachten of ze verdere stappen zetten om zich aan te sluiten.’