Op aandringen van de Europese Commissie hebben vijf autoverhuurbedrijven toegezegd dat zij duidelijker zullen communiceren over verborgen kosten en de voorwaarden. Het gaat om Budget-Avis, Hertz, Europcar, Enterprise en Sixt.
Het gaat om de volgende verbeteringen, die eind 2015 zullen zijn doorgevoerd:
- Een transparanter online boekingsproces, met duidelijke informatie over verplichte kosten en optionele extra’s, de voornaamste huurvoorwaarden en de borg die zij innen via de credit- of betaalkaart van de consument;
- Betere informatie bij de reservering over het eigen risico en optionele verzekeringen;
- Verbeterd en transparanter brandstofbeleid;
- Betere procedures voor voertuiginspectie;
- Consumenten krijgen de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen een schadeclaim, voordat een betaling wordt afgeboekt.
Volgens de Europese Commissie is het aantal klachten over autoverhuur de afgelopen twee jaar sterk toegenomen in Europa: van 1050 in 2012 naar meer dan 1750 in 2014.
Het verbeteren van de consumenteninformatie en het vertrouwen in de autoverhuursector zou de komende twee jaar in Europa kunnen bijdragen tot een groei van de autoverhuursector van 3 tot 4 procent per jaar. In 2013 werden in de EU meer dan 21 miljoen autoverhuurovereenkomsten gesloten. De vijf ondernemingen die hun leven gaan beteren, hebben samen een marktaandeel van meer dan 65 procent.
Heel goed initiatief, wat wij bij Sunny Cars van harte toejuichen!