De online reisaanbieder TravelBird, die recent nog door de ANVR op de signaleringslijst werd geplaatst, is zo goed als rond met de SGR over een deelnemerschap. ‘Het is op een haar na gevild’, bevestigt mede-oprichter Dennis Klompalberts woensdagavond aan TravMagazine.
‘Ik heb vandaag de mail van de SGR ontvangen dat ze akkoord zijn. Formeel moeten nog een paar puntjes geregeld worden, maar het is nu echt twee voor twaalf,’ verzekert Klompalberts, die TravelBird samen met compagnon Symen Jansma uitbouwde tot een onderneming met 380 werknemers in diverse Europese landen.
Geen prioriteit
Dat het zo lang duurde voor TravelBird die stap nam kwam volgens Klompalberts doordat er vooral gefocust werd op de groei van de onderneming. ‘Dit soort dingen, zeg maar de zaken achter de komma, hadden tot nu toe niet de prioriteit.’
Protectionisme
De ANVR klopte diverse keren bij TravelBird op de deur om hen te wijzen op de wettelijke verplichting om garanties voor consumenten te regelen, bijvoorbeeld via de SGR. Toen daar geen gehoor aan werd gegeven kwam TravelBird op de zogeheten zwarte lijst. ‘Daar zijn wij zeker niet blij mee, al die negatieve publiciteit’, zegt Klompalberts. ‘Kinderachtig, vind ik het. Het ligt daarom ook niet voor de hand dat wij aansluiting zoeken bij de ANVR. Dat levert voor ons ook geen toegevoegde waarde.’
Hij bestempelt de actie van de ANVR als protectionisme van de oude garde. ‘Hun bestuur bestaat uit traditionele touroperators die innovatieve partijen als wij liever buiten de deur houden.’
Even wachten
SGR-directeur Erik Jan Reuver kan het akkoord met TravelBird bevestigen noch ontkennen. ‘Wij doen, zoals gebruikelijk, nooit uitspraken over met wie we wel of niet in gesprek zijn. Dat kan voor verwarring zorgen bij de consument. Je bent pas deelnemer als alles officieel is afgerond.’
Foto: Dennis Klompalberts (r.) met compagnon Symen Jansma.