De circa 170 Transavia-passagiers die sinds maandagavond vastzaten in het Portugese Faro zijn woensdag in de namiddag weer teruggekeerd in Nederland.
Hun oorspronkelijke vlucht naar Nederland moest maandagavond na twintig minuten terugkeren naar de populaire Portugese vakantiebestemming vanwege een motorstoring.
Nieuw geplande terugvluchten naar Nederland moesten telkens worden doorgeschoven omdat de reparatie gecompliceerder bleek dan gedacht. Er moesten zelfs technici vanuit Nederland naar Faro worden gevlogen om de klus te klaren.
Vanwege de vakantiedrukte was er onvoldoende capaciteit om op andere vluchten extra passagiers mee naar Nederland te nemen. Transavia probeerde voor iedereen een accommodatie te regelen, maar eveneens vanwege het hoogseizoen was de beschikbaarheid hiervan zeer beperkt. In sommige gevallen kregen passagiers duidelijke instructies om zelf te boeken en de kosten later te declareren. Andere vakantiegangers besloten zelf een accommodatie te regelen.
Uiteindelijk was het toestel woensdag weer gerepareerd en konden de passagiers in de middag weer naar Nederland vliegen. Een woordvoerster erkent tegenover TravMagazine dat sprake is van een vervelende samenloop van omstandigheden. ‘We hebben de veiligheid nooit uit het oog verloren, maar dit is niet de service die passagiers van ons mogen verwachten. Gelukkig is iedereen weer thuis.’
Transavia liet eerder al weten dat passagiers via de website een claim kunnen indienen. (Foto Shutterstock).
Geef een reactie