KLM heeft Tjalling Smit aangesteld als nieuwe Senior Vice President E-commerce. Hij wordt de opvolger van Martijn van der Zee, die na ruim 6,5 jaar heeft besloten de luchtvaartmaatschappij te verlaten.
Smit heeft al een imposante carrière bij KLM achter de rug. Zo was hij hoofd Marketing & E-commercie bij Transavia en directeur E-acquisition bij KLM. Op dit moment bekleedt hij nog de functie van Senior Vice President Middle East, Gulf & India.
Van der Zee stond aan de wieg van de uiterst succesvolle social media strategie van KLM. De airline haalt inmiddels per jaar bijna 25 miljoen euro omzet via de sociale kanalen.