Wie last-minute het ANVR symposium en aansluitend de feestelijke gala-avond wil bezoeken, aanstaande maandag in The College Hotel, dient wel snel te zijn, want er zijn nog maar enkele plekken beschikbaar.
Mis deze dag niet. Waarom? Op de feestelijke gala-avond in The College Hotel in Amsterdam, wordt de winnaar bekend gemaakt van de verkiezing Reisretailbedrijf van het Jaar. Voorafgaand vindt overdag het ANVR symposium plaats, met een keur aan sprekers. Zij geven ieder hun persoonlijke tips over het thema van de verkiezing van dit jaar: ‘exceeding expectations.’
Eén van de sprekers op het symposium, Nico Bleichrodt, senior director of Sales North & Central Europe voor Holland America Line en Seabourn, belicht het thema ‘overtreffen van verwachtingen’ vanuit de cruise-industrie, en het luxemerk Seabourn in het bijzonder.
‘Ik ga onder andere vertellen hoe je op een creatieve en kosteloze wijze de klant kunt verrassen voor- en tijdens de reis’, zegt Bleichrodt. ‘Verrassen is niet altijd gepland. Je kunt het tot zover plannen, maar daarna komt het aan op spontaniteit van de staff.’
Bleichrodt zal tijdens zijn presentatie door middel van persoonlijke anekdotes vertellen over zijn eigen ervaringen in de cruise-industrie.
Waar: The College Hotel, Amsterdam
Wanneer: 11 april van 14:00-17:00u.
Geef je snel op! Om je aan te melden, klik hier.
