'Sri Lanka gaat je niet in de koude kleren zitten’ - TravMagazine
Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image

Next
event
in

53

days
Scroll naar boven

Top

‘Sri Lanka gaat je niet in de koude kleren zitten’

Door: | 23 april, 2019

Na een bewogen Paasweekend met aanslagen in Sri Lanka maakt TravMagazine de balans op. Reisbedrijven stellen zich coulant op tegenover de passagiers die nog een reis naar Sri Lanka in het verschiet hebben. Alle toeristen die nu op de bestemming zijn, maken hun reis vooralsnog af.

De aanslagen in Sri Lanka zijn bij Gert-Jan Bressers, directeur van FOX, verre reizen van ANWB, niet in de koude kleren gaan zitten. ‘Sri Lanka krabbelde net weer op, na een jarenlange situatie vol geweld. Het toerisme bloeide daar eindelijk op. Sri Lanka is een belangrijke bestemming voor ons, dus het gaat je niet in de koude kleren zitten. Wij, en ook onze productmanagers ter plaatse, voelen wel persoonlijke pijn. Het was een heftig weekend. We zijn er wel trots op hoe we onze klanten thuis te woord hebben kunnen staan en pro-actief hebben kunnen handelen.’

De FOX-reizigers, circa tachtig, op Sri Lanka maken hun reis vooralsnog af. Hun schema is wel aangepast. ‘En Colombo laten we de komende tijd links liggen. Zo’n noodtoestand zorgt ook voor een grotere waakzaamheid vanuit het leger. En als de klant niet wil, hoeft hij niet te gaan. Dan gaan we in overleg omboeken, annuleren of een andere bestemming zoeken.’ Tot 30 april kunnen klanten annuleren tegen werkelijke kosten.

Personal Touch Travel staat in nauw contact met de klanten in Sri Lanka en met de passagiers die binnenkort vertrekken. De ZRA-organisatie heeft niet te maken met annuleringen, zegt directeur Arjan Kastelein. ‘Rondreizen zijn aangepast en met de leveranciers wordt dagelijks gekeken welke wijzigingen noodzakelijk worden geacht.’

Sawadee-directeur Jan de Ridder sloot dinsdagochtend een meeting af over Sri Lanka met het Emergency Response Team. ‘Wij hebben besloten dat we in principe alle reizen gewoon gaan uitvoeren. Dat betekent dat de klanten die niet meer willen gaan, moeten annuleren. In deze situaties hanteren wij onze coulance regeling. Dat betekent dat de klant in deze situatie alleen de werkelijke kosten van annuleren betaalt. Wat die kosten zijn, weten we niet. Dat is afhankelijk van de reis.’

Daisy Homoet-Mijnals, woordvoerder van Corendon namens Stip Reizen: ‘Wij bieden Sri Lanka aan vanuit Stip Reizen. Zondagavond is onze laatste groep gasten die kant op gevlogen. Er heeft één groep van vijf mensen geannuleerd, maar dit was vanwege gezondheidsredenen. Het vertrek van zondagavond was het laatste vertrek van het seizoen.’
TUI liet eerder al tegenover TravMagazine weten tot nu toe slechts een beperkt aantal telefoontjes te hebben gehad van klanten met vragen over hun geplande reis naar Sri Lanka. ‘Wij bekijken per vraag welke mogelijkheden er zijn. Tot nu toe hebben we alle klanten naar tevredenheid kunnen helpen.’

(Visited 767 times, 1 visits today)

Reageer met Facebook:

Reacties:

Deel dit artikel