SGR heeft een knoop doorgehakt over de ‘vrijstellingsregeling voor buitenlandse touroperators’. Begin dit jaar werd deze regeling opgeschort tot 1 mei omdat niet duidelijk was of het nieuwe Duitse garantiefonds Deutscher Reisesicherungsfonds (DRSF) ook boekingen via Nederlandse reisagenten gaat afdekken.
Inmiddels heeft SGR hierover duidelijkheid van DRSF, schrijft SGR-directeur Erik Jan Reuver aan de deelnemers.
Nederlandse klanten die via een reisagent een pakketreis op basis van zuivere bemiddeling boeken bij een DRSF-deelnemer kunnen in geval van faillissement van de touroperator aanspraak maken op DRSF.
DRSF garandeert uitsluitend pakketreizen. De dekking van DRSF geldt niet voor losse reisdiensten en boekingen waarbij de reisagent reisdiensten heeft toegevoegd en dus bij wet organisator is geworden (samengestelde reizen).
SGR-topman Reuver stelde de kwestie eind januari al aan de orde in TravMagazine.
Door deze beperking neemt het schaderisico voor SGR toe. Ondanks het toegenomen risico heeft het SGR-bestuur besloten de huidige regeling in stand te houden voor deelnemers die tot een omzet van vijf miljoen euro op jaarbasis bij/via vrijgestelde buitenlandse touroperators boeken.
Bij deelnemers met meer dan vijf miljoen euro omzet van vrijgestelde buitenlandse touroperators kan SGR aanvullende omzetspecificaties vragen en indien nodig aanvullende zekerheden.
Voor deelnemers met een omzet minder dan vijf miljoen euro op jaarbasis via een buitenlandse touroperator verandert er niks en blijft de regeling dus ongewijzigd. De omzet bij/via buitenlandse touroperators met een vrijstelling blijft dus niet-risicodragende omzet.
Gevolgen voor reisagenten
-Alleen bij groot volume ( meer dan € 5.000.000) geldt aanvullende informatieplicht aan SGR.
-Alleen bij groot volume (meer dan € 5.000.000) moet de reisagent aanvullende zekerheden stellen ten behoeve van SGR.
-De afdracht omzet buitenlandse touroperator van € 0,25 per boeking blijft in stand.
-Bij samengestelde reizen kan in geval van het faillissement van een bij DRSF aangesloten touroperator geen aanspraak worden gemaakt op de DRSF. Het risico voor uitvoering van reizen c.q. terugbetaling aan klanten ligt dus bij de reisagent, schrijft SGR. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op SGR/SGRZ.
-Bij zuivere bemiddeling kan uitsluitend de klant zelf claimen bij DRSF. DRSF handelt alleen schade af met consumenten. Reisagenten kunnen dat niet doen voor de klant, zoals zij dat bij SGR gewend zijn.
SGRZ
SGR wijst tenslotte op de mogelijkheden van SGRZ. De SGRZ Retaildekking is de garantie op betalingen van de reisagent aan de touroperator, waarbij de touroperator SGRZ Retaildeelnemer is. De SGRZ Retaildekking treedt in werking voor reisagenten die geldelijke schade lijden bij het faillissement van een touroperator met SGRZ Retaildekking.
‘Door bij samengestelde reizen gebruik te maken van een Nederlandse touroperator die ook deelnemer is aan SGRZ heeft u een betere bescherming dan bij het samenstellen van reizen met segmenten van een Duitse touroperator die gedekt is door DRSF.’
Thomas Cook
Het Deutscher Reisesicherungsfonds (DRSF) is per 1 september 2021 van start gegaan. Duitsland kende tot dan toe geen garantiefonds á la SGR. Duitse reisbedrijven hadden garantie tegen insolventie altijd afgedekt via particuliere verzekeraars, zoals Zürich Versicherungen, Tourvers (de reisdochter van Hanse Merkur), Reisegarant Hamburg en Generali.
De polissen van de verzekeraars dekten een schade van maximaal 110 miljoen euro per jaar, een grens die wettelijk was vastgesteld. Het faillissement van Thomas Cook eind 2019, met tienduizenden getroffen consumenten, maakte duidelijk dat het systeem niet toereikend was.
De schade was hierbij vele malen groter dan het verzekerde bedrag. De Duitse Cook-klant kreeg slechts 25 procent van zijn schade vergoed. De Duitse overheid moest bijspringen, met een bedrag van 400 miljoen euro. Kort daarna werd besloten het garantiesysteem in Duitsland te herzien om te voldoen aan de EU-richtlijn pakketreizen.
‘Dus niet de coronacrisis maar het omvallen van Thomas Cook was de reden een garantiefonds in Duitsland op te richten’, stelde SGR-directeur Reuver eind vorig jaar al tegen TravMagazine.
Het Duitse model is vergelijkbaar met dat van SGR. Reisbedrijven betalen een bijdrage in de kosten van het fonds en moeten een bankgarantie aanhouden. Hierbij wordt net als bij SGR gekeken naar solvabiliteit en liquiditeit.
Foto Erik Jan Reuver.
