Schiphol heeft alle misleidende ‘local price’-kaartjes verwijderd uit de parfumwinkels op de luchthaven. Ook zijn aanbiedingen op de website en in folders aangepast.
De luchthaven deed dit na gesprekken met de Consumentenbond die na onderzoek constateerde dat consumenten werden misleid met nepkortingen bij parfums, alcohol en elektronica.
De Consumentenbond onderzocht de prijzen van tien parfums op Schiphol en vergeleek die met de prijzen in reguliere (web)winkels. Schiphol prees de parfums aan als goedkoper dan de zogenaamde ‘local price’.
Maar waar de luchthaven die lokale prijs vandaan haalde, is niet duidelijk, zegt de Consumentenbond. Zo verkocht Schiphol een flesje Hugo Man voor 30 euro en vermeldde daarbij een ‘local price’ van 70 euro. Maar bij Kruidvat en Trekpleister kostte het parfum ook 30 euro en was de fles bijna dubbel zo groot.
En een flesje Acqua di Gio van Armani van 85 euro zou volgens Schiphol lokaal 104 euro kosten, maar lag voor 70 euro bij Douglas.
’Volgens de wet moet je uitleggen hoe een prijsvoordeel tot stand komt. Maar dat deed Schiphol niet’, zegt Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond.
Schiphol suggereert ook op een andere manier onterecht voordeel. In 1999 werd belastingvrij winkelen binnen de EU afgeschaft. Toch belooft de luchthaven op zijn site nog altijd een btw-voordeel aan álle reizigers.
Molenaar: ‘Hoe Schiphol dat precies doet, is ons een raadsel. Maar winkels buiten Schiphol rekenen gewoon 21 procent btw en zijn alsnog goedkoper of hooguit even duur als Schiphol.’
Ook in de folders en op de website van de luchthaven zagen de onderzoekers nepkortingen. Daar klopte de doorgestreepte ‘van-prijs’ niet. Paco Rabanne parfum werd bijvoorbeeld aangeboden van 96 voor 40 euro, maar deze kostte ook vóór de aanbieding 40 euro.
Dat mag niet: de ‘van-prijs’ moet daadwerkelijk de laagst gerekende prijs zijn in de 30 dagen voorafgaand aan de aanbieding. Schiphol heeft inmiddels alle folders verwijderd en de onlineprijzen aangepast.
Consumenten die de afgelopen vijf jaar parfum op Schiphol kochten en daarbij misleid zijn, hebben volgens de wet recht op compensatie of terugbetaling. (Foto Shutterstock).
Nu nog een ander onrecht weghalen: flesjes drinken inleveren voordat je handbagage wordt gecontroleerd en 20 meter verderop mag je het duur kopen.