Schiphol-topman Dick Benschop heeft dinsdag tijdens een ontmoeting met de pers excuus aangeboden aan reizigers voor de chaos en lange wachttijden op de luchthaven.
‘De meivakantie zoals we hem nu beleven op Schiphol doet pijn’, stelde Benschop. Door personeelstekorten, onder andere bij de beveiliging, en onverwacht veel passagiers verliep de afgelopen week op de luchthaven chaotisch.
Passagiers moesten uren wachten en stonden zelfs voor de terminal buiten in de rij. Van sommige vakantiegangers werd de vlucht geannuleerd.
Benschop stak de hand in eigen boezem: ‘Dit is niet het kwaliteitsniveau dat je mag verwachten van Schiphol.’
Benschop kondigde aan dat Schiphol een grens gaat stellen aan het aantal vluchten in drukke periodes, zoals de zomer, op basis van de beschikbare menskracht. Om hoeveel vluchten het gaat, kon hij nog niet zeggen.
De luchthaven gaat volgende week voor het eerst in overleg met de sector over beperking van het aantal vluchten.
Daarnaast wil hij het personeel beter gaan betalen om zo meer beveiligers en bagagepersoneel aan te trekken.
Schiphol heeft momenteel 100 beveiligers in opleiding, maar er is een tekort van circa 500.
Volgens Benschop had Schiphol zeven weken voor de meivakantie een planning gemaakt. Die was volgens hem al strak vanwege personeelstekort. Toch was die planning nog goed te doen, met hooguit 40 minuten wachttijd voor passagiers.
Toen kwamen er opeens veel boekingen, omdat mensen na corona weg wilden, naar de zon.
Daar kwam in het eerste weekend de wilde staking van KLM-grondpersoneel bovenop, hetgeen al meteen tot chaos leidde.
Er waren niet alleen meer passagiers dan voorspeld, ook waren er minder beveiligers, circa 10 procent, als gevolg van griep en corona. (Archieffoto TravMagazine).
