Krap anderhalve maand na de lancering van een eigen Facebookpagina heeft Ryanair al ruim een kwart miljoen volgers verzameld. Via social media informeert de prijsvechter de consument over acties en nieuwtjes en wordt de webcare verzorgd.
Grote aanjager van het aantal Facebook-vrienden is een speciale ’30 Names 30 Planes’ actie, waarbij dertig gelukkigen kans maken om hun gezicht geportretteerd te zien op vliegtuigen van Ryanair.
Ryanair zette reeds Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn en Google+ in om met haar klanten in contact te blijven. De grootse aanpak van social media komt voort uit de strategie om een vriendelijker imago op te bouwen en de conversatie met de klant aan te gaan.