Met de succesvolle aanpak op het gebied van maatwerkreizen naar het andere Griekenland weet Polyplan Reizen al 35 jaar reizigers te verrassen. Het land heeft bovendien nog steeds onontdekte plekken, waar reizigers rust kunnen vinden, weg van de massa. En het familiebedrijf met Griekse roots blijft vernieuwen.
In het Polyplan-kantoor, onder de rook van Schiphol, hoor je af en toe vloeiend Grieks. Niet vreemd, want oprichter Theo Alexandropoulos is geboren en getogen in Griekenland. Hoewel zijn zoon Alexander en dochter Chrisoula inmiddels het stokje hebben overgenomen, is hij nog steeds actief in het bedrijf. ‘Ik help bijvoorbeeld nog steeds bij het organiseren en begeleiden van incentives & groepsreizen. Ik vind het geweldig om er ter plekke voor te zorgen dat alles goed loopt. Bij Polyplan draait het om zorg en persoonlijke aandacht. Wij staan altijd klaar. ‘We laten u met rust, maar niet alleen’, is niet voor niets ons motto.’
Passie voor Griekenland
Theo’s passie voor Griekenland – van de mythologie en archeologie tot de unieke natuur en tradities – vormt nog steeds de basis van Polyplan. ‘We zijn altijd trouw gebleven aan onze waarden,’ zegt Chrisoula. ‘We bieden persoonlijke reizen aan, op maat samengesteld. Wat de reiswens ook is, onze klanten kunnen erop vertrouwen dat zij een unieke reiservaring gaan beleven, passend bij hun wensen en interesses. Een citytrip met een eilandenreis, een autorondreis met een aantal dagen zeilen, reizen met een speciaal thema: elke combinatie kunnen wij maken.’
Alexander vult aan: ‘Juist in die focus op bijzondere combinatiereizen schuilt onze kracht. In een wereld waar massatoerisme steeds meer in een negatief daglicht komt te staan, zoeken reizigers unieke ervaringen en persoonlijke service. Dat is de toegevoegde waarde die Polyplan biedt.’
Reisagenten als collega’s
De samenwerking met reisagenten is hierin een belangrijke pijler. Alexander: ‘Mede dankzij de samenwerking met ‘onze’ reisagenten hebben wij in 35 jaar een stevige marktpositie kunnen veroveren en behouden. Reisagenten zijn voor ons als collega’s. Zij weten precies wat hun klanten willen, wij zorgen voor de invulling. We hebben veelvuldig contact, kennen hun verhalen en staan altijd klaar om te adviseren.’
Chrisoula: ‘We ondersteunen reisagenten met uitgebreide informatie en duidelijke offertes. Daarmee hebben zij de tools in handen om hun klanten te enthousiasmeren. Bij ons geen anonieme callcenters: agenten krijgen direct een van ons of onze medewerkers aan de lijn, en we zijn ook buiten kantoortijden bereikbaar. Die persoonlijke benadering wordt als heel prettig ervaren. Ook door ons.’
Creatieve oplossingen
‘We zien onze samenwerking als een partnerschap,’ aldus Theo. ‘Reisagenten waarderen onze flexibiliteit en het feit dat we altijd bereid zijn om mee te denken over creatieve oplossingen. Regelmatig vragen de reisagenten ons om direct contact op te nemen met hun klanten om complexe reiswensen te bespreken. Dat vertrouwen is essentieel, wij nemen dat heel serieus.’
De paradepaardjes van Polyplan zijn autorondreizen, eilandenreizen, zeilen in Griekenland en speciaal geselecteerde, exclusieve accommodaties. Chrisoula: ‘Wat reizigers ook steeds aan ons terugkoppelen is dat zij onze uitgebreide reisdocumenten erg waarderen. Klanten krijgen voordat ze op reis gaan gedetailleerde routebeschrijvingen met insider tips. En we besteden ook op een originele, persoonlijke manier aandacht aan de voorpret en het nagenieten van de reis.’
Met diverse projecten in de pijplijn blijft Polyplan innoveren, zegt Alexander. ‘In 2025 introduceren we de Basilicum Collection, een luxe reisconcept met exclusieve accommodaties en het hoogste niveau van persoonlijke service. Verder breiden we ons aanbod van luxe villa’s steeds verder uit. Recent zijn we een exclusief villaproject gestart, waarbij op loopafstand van de eigen, luxe villa de prachtige natuur en het levendig haventje te ontdekken zijn, voor concurrerende prijzen. Op onze vernieuwde website, die we ook dit jaar lanceren, besteden we nog meer aandacht aan inspiratie, om reizigers de sfeer en mogelijkheden van dit soort bestemmingen en accommodaties te laten proeven.’
Verantwoord reizen
Ook duurzaamheid is een belangrijk thema voor Polyplan. Theo: ‘We zijn ons bewust van de impact van reizen en proberen hierop in te spelen door samen te werken met partners ter plekke en lokale initiatieven te ondersteunen. Klanten waarderen het als ze weten dat hun reis niet alleen bijzonder, maar ook verantwoord is.’ Alexander: ‘Onze nieuwe projecten, zoals villa’s en luxe reizen, zijn gericht op kleinschaligheid en authenticiteit. Dit sluit perfect aan bij de vraag naar duurzame en bewuste reiservaringen.’
De liefde voor Griekenland blijft de rode draad in het verhaal van Polyplan. Theo: ‘Griekenland is meer dan een vakantiebestemming. Het is een plek waar je je vrij voelt, waar je gastvrijheid ervaart en waar tradities in ere worden gehouden. Dat willen we delen met onze klanten. Ik ben erg trots dat mijn kinderen het bedrijf op een moderne manier voortzetten, terwijl ze trouw blijven aan de waarden waarmee we zijn gestart. Die waren 35 jaar geleden onderscheidend en dat zijn ze in 2025 nog steeds.’
(Tekst gaat verder onder de foto)
Foto: Alexander, Chrisoula en Theo Alexandropoulos (staand achter) met het salesteam aan tafel (vlnr): Lara van den Helder, Inge Deen, Annick Wagenaar en Daphne Mund.
Het andere Griekenland volgens de drie kenners
Alexander: ‘Het is de diversiteit die Griekenland zo bijzonder maakt. Of je nu houdt van geschiedenis, natuur, gastronomie of ontspanning, er is voor iedereen iets te vinden. Alleen al de geur in Griekenland maakt dat ik me thuis voel. Als ik door de bergen rijd, de kruiden ruikt, dan wekt dat bij mij altijd een bepaalde emotie op, die ik vanaf mijn jeugd heb meegekregen. Met een meer professionele bril op: ik denk dat er weinig landen zo divers zijn als Griekenland.’
Chrisoula: ‘Het allermooiste zijn de mensen zelf, die zijn het goud van Griekenland. Als je in Griekenland komt, voel je een last van je schouders afglijden. Je voelt een bepaalde vrijheid. De oprechte gastvrijheid en warmte zorgen ervoor dat gasten terug willen komen. Dat is wat Griekenland bijzonder maakt en dat willen wij met Polyplan ook uitdragen.’
Theo: ‘Er zijn nog steeds plekken in Griekenland waar je rust kan vinden. Mensen hebben een gezonde levensstijl. Het is mijn thuis. En dan verdienen wij er ook nog ons brood mee. Mooier bestaat niet.’
Foto geheel boven: Theo Alexandropoulos (midden) met zoon Alexander en dochter Chrisoula.
