Prijsvrij Vakanties en Sunmix hebben met verbazing kennisgenomen van het vonnis van de rechtbank Noord-Holland, waarin in een bodemprocedure Transavia in het gelijk werd gesteld.
Dat laten de bedrijven desgevraagd in een reactie weten.
‘De rechtbank gaat met deze uitspraak lijnrecht in tegen eerdere gerechtelijke uitspraken, uitspraken van de Geschillencommissie Reizen en de lijn die de Nederlandse overheid tijdens de coronapandemie veelvuldig heeft gecommuniceerd: dat uitsluitend gereisd mag worden indien dat strikt noodzakelijk is en dat vakantiereizen daar niet onder vallen. Dat reizigers in dat geval mogelijk onverzekerd op reis gingen en in geval van calamiteiten niet gerepatrieerd hoefden te worden, lijkt door de rechtbank in het geheel niet te zijn meegenomen.’
‘De gevolgen van deze uitspraak zijn vooralsnog niet te overzien. Voorlopige conclusie van de rechtbank Noord-Holland lijkt dat reisorganisaties in geval van code oranje reizigers gewoon hadden moeten laten vertrekken, onverplicht hebben gerestitueerd en klanten simpelweg als ‘no show’ hadden moeten worden behandeld als zij een vakantiereis vanwege code oranje niet wilden laten doorgaan. Deze uitspraak is wat Prijsvrij Vakanties en Sunmix ook een volstrekt verkeerd signaal in het geval van een eventuele volgende pandemie. De boodschap lijkt dan dat dergelijke (niet vrijblijvende) adviezen van de overheid niet hoeven te worden opgevolgd.’
Marc van Deursen, CEO van Prijsvrij zegt: ‘Transavia heeft ook tijdens de coronapandemie, ten koste van de consument en partners, zeer scherp aan de wind gezeild. Je ziet diezelfde wijze van acteren van het Transavia-management telkens weer terug, nu ook weer als je ziet hoe interne problemen worden afgewenteld op consumenten en partners. Het doet de reputatie van Transavia geen goed. Net als bij Schiphol is er één oplossing en dat is breken met dit beleid.
De overheid was duidelijk gedurende de coronapandemie: bij code oranje alleen reizen indien strikt noodzakelijk. De ANVR, reisorganisaties, overheid en consumenten hebben hun verantwoordelijkheid wél genomen. Transavia’s verdediging; je had de regels omtrent code oranje maar in de wind moeten slaan en in moeten stappen. Nu ben je je geld kwijt. Volgens Transavia is de wereldwijde volksgezondheid en de oproep van de overheid blijkbaar ondergeschikt aan haar commerciële belangen. Uiteraard zal hoger beroep tegen het vonnis worden ingesteld.’
Foto: Marc van Deursen (Foto Bianca van den Boogaard).
