Onder het motto ‘Al 60 jaar onbezorgd op reis’ vierde de ANVR dinsdagavond haar 60-jarig jubileum. Circa 250 branchegenoten bezochten de receptie in de Club van uitgever DPG Media in Amsterdam-Duivendrecht.
De jubileumreceptie verving dit jaar eenmalig de gebruikelijke nieuwjaarsreceptie van de ANVR, die anders erg op elkaar zouden zitten. Volgend jaar is de nieuwjaarsreceptie er trouwens gewoon weer wel, stelde ANVR-directeur Frank Radstake geruststellend.
Onder de bezoekers waren bekende gezichten als voormalig ANVR-directeur Frank Oostdam, tegenwoordig voorzitter van de ECTAA (de Europese ANVR) en sinds ruim een jaar ook voorzitter van de Calamiteitencommissie. Het werd een collegiale bijeenkomst met veel terugkijken en bijpraten, waarbij uiteraard de huidige crisis in het Midden-Oosten niet onbesproken bleef.
De lijst met sprekers was bescheiden. ANVR-voorzitter Arjan Kers en directeur Frank Radstake beklommen het podium, maar branchegrootheid René Klawer beet het spits af. Klawer, founder van de Reisspecialistengroep/Barentszen, en in TravMagazine ooit bestempeld als ‘het wandelend geheugen van de reisbranche’, keek in een gesproken column terug op de geschiedenis van de ANVR.
Klawer begon met een kritische terugblik, maar eindigde met een positieve vooruitblik.
‘Met de komst van de twee Franken, één woonachtig in Bathmen en één geboren in Zevenaar, kwam de noodzakelijke en zeer gewenste omslag. Met visie en daadkracht werd de agenda radicaal omgegooid. Duurzaamheid, AI, tijdig anticiperen op calamiteiten in een steeds onrustiger wereld en visie bepalen nu de agenda. Een meer dan sprekend voorbeeld is de aanpak bij de coronacrisis. Frank Oostdam was niet van de kwelbuis te slaan’, aldus Klawer, die vervolgde:
‘De algemeen directeur van ondernemersorganisatie VNO-NCW en MKB Nederland vertrouwde mij onlangs toe dat de ANVR behoort tot een van de sterkste brancheorganisaties van Nederland. Dat compliment, beste Frank Radstake en ANVR-crew, kan je in je zak steken.’
(Tekst gaat verder onder de foto’s)
Foto links: Team Corendon: Gunay Uslu, Martin de Boer, Tineke Boele en Dick Gussen. Foto rechts: Frank Radstake (Foto’s Dylan Cinjee).
Politiek
De relatie tussen reisbranche en de politiek vormde de rode draad in de speech van ANVR-voorzitter Arjan Kers. In een compact verhaal pleitte hij voor een volwaardige plek aan tafel bij de politiek wanneer beleid wordt gemaakt dat de sector direct raakt.
Lees hier zijn heldere betoog.
ANVR-directeur Radstake begon met een korte reflectie op het ontstaan van de ANVR, die zestig jaar geleden werd opgericht in een sector die nog volop in ontwikkeling was. Professionalisering en regulering stonden toen centraal, en volgens hem is dat in de kern nog steeds zo. ‘Wie boekt bij een ANVR-reisonderneming, weet dat hij geholpen wordt als het misgaat’, stelde hij.
Juist dat bieden van zekerheid heeft zich recent opnieuw bewezen, aldus Radstake, die verwees naar de onrust in het Midden-Oosten. De situatie maakt volgens hem pijnlijk duidelijk wat het verschil is tussen een pakketreis en een zelf samengestelde reis. Waar pakketreizigers konden rekenen op ondersteuning en repatriëring vanuit de touroperators, kwamen zogenoemde ‘zelfreisregelaars’ vaak in de problemen.
De Nederlandse aanpak in dat soort situaties, waarbij organisaties als ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds gezamenlijk optrekken, oogst volgens Radstake ook internationaal bewondering. ‘Europese collega-brancheorganisaties zijn hartstikke jaloers hoe wij het in Nederland hebben georganiseerd.’
Volgens Radstake draait het bij de ANVR om vier dingen: het keurmerk, de rol als CAO-organisatie, lobby & belangenbehartiging, en misschien wel het belangrijkste: het bieden van een platform voor de sector. ‘Het samenbrengen van ondernemers is wat jullie het meest waarderen’, aldus Radstake. ‘Dat gebeurt niet alleen tijdens feestelijke momenten zoals deze receptie, maar juist ook in wekelijkse overleggen en bijeenkomsten, fysiek en digitaal.’
Samenwerking was de rode draad in het verhaal van Radstake, die een bekende uitspraak citeerde: ‘Alleen ga je sneller, samen kom je verder.’ Volgens hem is dat precies wat de ANVR en de branche typeert. Zeker in crisissituaties, zoals de recente geopolitieke spanningen, blijkt volgens hem dat concurrentie dan naar de achtergrond verdwijnt. ‘Bij calamiteiten is er geen sprake van concurrentie. Dan staat de sector naast elkaar om reizigers te helpen.’
(Tekst gaat verder onder de foto’s)
Foto links: Frank Radstake, Thea van Spaandonck en Saskia Veenhuijs (beide PTT). Foto rechts: Nick de Leeuw, Frank Radstake, Erik Jan Reuver en Frank Oostdam (Foto’s Theo de Reus).
Hij noemde daarbij expliciet de samenwerking tussen reisbedrijven, verzekeraars, het Calamiteitenfonds en het ministerie van Buitenlandse Zaken. Gezamenlijk werd er de afgelopen weken alles aan gedaan om gestrande reizigers zo snel mogelijk terug naar Nederland te krijgen. ‘Dat is een ongekend voorbeeld van samenwerking, niet alleen binnen de sector, maar in het hele bedrijfsleven.’
Als ludiek element onthulde hij het jubileumcadeau voor de leden: een houten dienblad met ANVR-opdruk. Dat object staat volgens hem symbool voor de rol van de organisatie. ‘Wij zijn dienstbaar aan jullie, zoals jullie dat zijn aan de reiziger.’ De ANVR gaat het land in om de cadeaus persoonlijk te overhandigen.
Tot slot benadrukte Radstake dat de ANVR niet bestaat uit een bestuur of secretariaat alleen. ‘De ANVR, dat zijn jullie’, hield hij zijn publiek voor. Tegelijkertijd sprak hij zijn waardering uit voor de medewerkers van het secretariaat, die volgens hem dagelijks achter de schermen werken aan het functioneren van de sector.
Foto geheel boven: de sprekers (vlnr): René Klawer, Arjan Kers, Frank Radstake en Bram Janson (DPG). (Foto Dylan Cinjee).
Geef een reactie