Inchecken aan de balie is bijna verleden tijd. Slechts 1 op de 5 passagiers maakt daar nog gebruik van, de rest checkt online in. Dat blijkt uit onderzoek van Londen City Airport, dat vooral voor korte trips door zakenreizigers wordt gebruikt.
Niet alleen wordt volop online ingecheckt, ook de smartphone en doe-het-zelf-kiosks op de luchthaven winnen aan populariteit.
Volgens de Londense luchthaven toont het resultaat aan dat reizigers tijd willen besparen en zelf de controle willen houden over het incheckproces. Zo is het voordeel van online dat veel vroeger kan worden ingecheckt dan aan de balie en dat ook vaak zelf een stoel kan worden uitgekozen.
Uit het onderzoekt blijkt dat 61 procent van de zakenreizigers hun instapkaart thuis of op kantoor print of op hun mobiele telefoon downloaden. Onder vakantiegangers ligt dat aandeel op 45 procent.
