Het nieuwe boardingconcept van Eurowings werpt zijn vruchten af. Het aantal vertraagde vluchten is behoorlijk afgenomen, stelt de lowcost-dochter van Lufthansa na een eerste proefperiode op de luchthaven van Hamburg.
Eurowings heeft voor dit zomerseizoen nieuwe regels voor handbagage ingevoerd. Wie te zware trolleys mee aan boord neemt, moet bijbetalen.
De nieuwe regels zijn eind april dit jaar ingevoerd. Als eerste gebeurde dat op de luchthaven van Hamburg. Het meenemen van te veel handbagage zorgt volgens Eurowings voor vertragingen, omdat passagiers bij het boarden veel tijd nodig hebben hun bagage op te bergen.
Eurowings controleert nu strenger op het naleven van de regels voor handbagage. Wie handbagage meeneemt die zwaarder weegt dan acht kilo, moet bij de gate 35 euro betalen. Daarnaast worden passagiers bij het boarden bij de gate ingedeeld in twee groepen. Passagiers in de BIZclass, reizigers die het Smart-tarief hebben geboekt en Lufthansa statusklanten mogen met voorrang aan boord en mogen gegarandeerd hun handbagage mee aan boord nemen, naast een tweede kleiner bagagestuk.
Bij volle vluchten kan het voorkomen dat passagiers die het Basic-tarief hebben geboekt, hun trolley moeten afgeven. Zij worden hierover vooraf via E-mail, sms of bij de check-in geïnformeerd. Ook bij de gate kan Eurowings de Basic-passagiers vragen hun handbagage kosteloos af te geven.
Met de maatregelen hoopt Eurowings in de drukke zomermaanden het boardingproces te verbeteren en vertragingen te voorkomen. In de loop van de komende maanden wordt het nieuwe boardingconcept ook bij andere luchthavens ingevoerd.
