Met een groot feest in de Brabanthallen in Den Bosch vieren Prijsvrij en D-reizen dit weekend de samenwerking en de herstart van D-reizen. De teller van het aantal reisbureaus van het nieuwe D-reizen staat inmiddels op 78, zegt Michelle de Wit, sinds juni vorig jaar als Chief Retail Officer verantwoordelijk voor de nieuwe reisbureaus. ‘We gaan verder uitbreiden op strategisch belangrijke plaatsen.’
Door de aanhoudende drukte met boekingen sinds januari dit jaar doet D-reizen het wat rustiger aan met de verdere uitbreiding van het aantal kantoren, zegt Michelle de Wit. ´De drukte op de bestaande kantoren eist al onze aandacht.´
Inmiddels hebben 78 nieuwe reisbureaus hun deuren geopend. ‘We willen graag uitbreiden op plekken waar we nu minder goed vertegenwoordigd zijn, op strategisch belangrijke plaatsen. Wat het uiteindelijke doel is? In ieder geval willen we er nog een tiental openen. We kijken naar de behoefte, hoe de markt zich ontwikkelt, en hoe de combinatie online-offline zich ontwikkelt.’
D-reizen wil landelijk goed vertegenwoordigd zijn en blijven, zegt De Wit.
‘Niet per se alleen maar met stenen reisbureaus. Dat kan ook prima met uitbreiding van onze ZRA’s en flexibele medewerkers. We kijken of we mensen op een andere manier landelijk kunnen inzetten, zonder dat daar meteen een fysiek kantoor aan gekoppeld wordt.’
Het inzetten van flexibele medewerkers is als idee overgebleven na de coronacrisis. Het gaat om medewerkers die flexibel en hybride werken, vanuit huis met videobellen, een dag in de week bij een reisbureau in de buurt, op afspraak in een kantoorpand, maar ook iemand die kan bijspringen bij het online klant-contactcenter.
‘Er zijn veel varianten mogelijk, maar hybride werken staat daarin voorop. Ons uitgangspunt is: hoe kunnen we mensen die gewend zijn veel thuis te werken iets bieden zodat ze van toegevoegde waarde kunnen zijn binnen de organisatie, maar toch de vrijheid van thuiswerken behouden?’
Lees het complete interview met Michelle de Wit in de nieuwe TravMagazine #19.
‘Klanten vragen specifiek om niet meer vanaf Schiphol te vertrekken’
