KLM gaat tickets verkopen via Alibaba, de Chinese variant op Amazon. Hiertoe heeft KLM’s president-directeur Pieter Elbers een contract ondertekend met Alitrip, de reisafdeling van Alibaba, tijdens de handelsmissie naar China onder leiding van koning Willem-Alexander.
KLM en Air France zijn de eerste niet-Aziatische luchtvaartmaatschappijen die een eigen webshop openen op het Alitrip-platform. Eerder deed treinpassenverkoper Eurail.com dit ook.
De KLM- en Air France-vliegtickets gaan vanaf december in de verkoop. De twee airlines hopen hiermee een boos te geven aan de Chinese markt. KLM biedt al 24/7 klantenservice via de Chinese social media platforms Weibo en WeChat.