Consumenten zijn bereid 3 tot 4 procent meer voor hun vakantie te betalen wanneer een reisaanbieder het ANVR- en SGR-logo voert. Dat blijkt uit onderzoek van TNS Nipo, in opdracht van ANVR en SGR.
De twee organisaties wilden de merkwaarde en bekendheid van hun logo laten onderzoeken onder Nederlanders die een buitenlandse vakantie ondernemen. Belangrijke conclusie is dat de klant sneller boekt bij een reisbedrijf dat beide logo’s voert. Het ANVR-logo is vooral bekend onder 50-plussers. Van deze doelgroep kent 73 procent het ANVR-logo. ‘Maar gelukkig zijn we ook bekend bij jongeren, die veel online boeken. Van hen kent 60 procent ons logo’, stelde Oostdam vast.
‘Consumenten hebben een goed gevoel bij ons en associëren ANVR en SGR met waarden als zekerheid, garantie en betrouwbaarheid.’ Wel blijkt dat veel consumenten een diffuus beeld hebben waar de ANVR en SGR voor staan. Iets meer dan de helft van de ondervraagden wil meer weten over de werkzaamheden van beide organisaties.
Oostdam: ‘Er is dus nog werk aan de winkel als het gaat om de verduidelijking van wat we als ANVR doen en wat we gezamenlijk doen. Daar is ook behoefte aan, want 51 procent van de consumenten waardeert het als we meer informatie geven over waar we voor staan. Dat biedt natuurlijk voor ons en voor SGR kansen.’
