Interhome stapt per 2 augustus over op een betalingssysteem van directe incasso. Het faillissement van D-rt Groep is de aanleiding voor het besluit.
Bij het faillissement van D-reizen bleek dat niet alle klantgelden die Interhome aan de retailketen had terugbetaald, waren teruggestort aan de klant. Veel (aan)betalingen voor nog te vertrekken boekingen dienden ook door Interhome als verloren te worden beschouwd, zegt Rudolf Verbeek, commercieel manager Interhome Nederland.
‘Het bleek onmogelijk om de voor Interhome ontstane verplichtingen en risico’s te controleren. Vandaar dit besluit.’
De Zwitserse verhuurder van vakantiehuizen is al enkele jaren tegen insolventie verzekerd bij AXA. Aangezien de kwestie van de klantgelden leidde tot een conflict met SGR, heeft Interhome in mei besloten om de verklaring leveringsplicht in te trekken, waarmee de samenwerking met SGR ten einde kwam.
Interhome is wel nog steeds aangesloten bij ANVR, die de verzekering bij AXA als volwaardig heeft erkend.
‘De kwestie met D-reizen heeft op pijnlijke wijze blootgelegd hoeveel risico wij in Nederland lopen’, zegt Verbeek, die benadrukt dat Interhome in het verleden nooit betalingsproblemen met D-reizen had.
‘Alle betalingen werden tot aan het faillissement keurig voldaan. Het risico bleek echter toch aanzienlijk. Het gebrek aan transparantie inzake onze verplichtingen bij een eventueel faillissement van een partner, hebben ons tot deze stap doen besluiten.’
Verbeek zegt te hopen dat er snel een derdengeldregeling komt, die breder in de branche en door meerdere partijen wordt gebruikt. ‘Wij zijn nu een van de eerste met directe incasso bij de klant, maar uiteraard hebben meer aanbieders hiermee te maken. De meeste reisagenten die ik heb gesproken na het bekend worden van ons nieuwe betalingssysteem, snappen ons standpunt. We zijn daarnaast in gesprek met agenten om van geval tot geval te kijken hoe we een uitzondering kunnen maken, zonder onaanvaardbaar hoog risico te lopen. We nodige alle geïnteresseerde agenten uit om met ons contact op te nemen om de mogelijkheden te bespreken.’
