De helft van de Nederlandse vakantiegangers heeft grote angst voor mogelijke schade aan een huurauto. Dit blijkt uit onderzoek van onderzoeksbureau iVOX in opdracht van Sunny Cars.
Klanten zijn vooral bang voor onterechte schades die in rekening worden gebracht en discussies over krasjes en deukjes die al op de auto zaten. De grootste reden voor angst is onterechte schade en onvoldoende dekking.
Nederlandse vakantiegangers noemen de volgende redenen voor hun angst om schade te rijden aan een huurauto:
Onterechte schade die door de verhuurder in rekening wordt gebracht (51%)
Discussie bij het inleveren over reeds bestaande schade (34%)
Dat iemand anders schade maakt aan de huurauto (27%)
Dat er geen hulp wordt geboden (20%)
Onvoldoende verzekeringsdekking, waardoor kosten mogelijk voor eigen rekening komen (19%)
Schade veroorzaken zonder dit te merken en achteraf een rekening ontvangen (16%)
Het tanken van de verkeerde brandstof (7%)
Bijna de helft (47%) van alle schades die bij Sunny Cars worden gemeld, bestaat uit een deukje of krasje.
‘Dat zoveel Nederlanders zich zorgen maken is begrijpelijk. De bij ons meest voorkomende schades zijn krasjes en deukjes en die leiden regelmatig tot forse kosten voor de huurder’, zegt Suzanne Al, Managing Director Nederland, België en Frankrijk bij Sunny Cars.
‘Uit onze cijfers blijkt dat het gemiddelde schadebedrag zo’n 325 euro bedraagt per geval, maar afhankelijk van het type schade kunnen de bedragen flink oplopen. Zo kan vooral schade aan glas, banden, bodem of dak (GBBD) zwaar doorwegen. Dit zijn kosten die bij veel verhuurmaatschappijen niet standaard verzekerd zijn, maar wel bij Sunny Cars. Schade aan de bodem van de huurauto kost gemiddeld 484 euro per geval en schade aan het dak gemiddeld 640 euro. Ook glasbreuk weegt zwaar door: een klein sterretje in de voorruit lijkt onschuldig, maar loopt al snel op tot 487 euro per incident. Schade aan banden bedraagt gemiddeld ruim 200 euro per geval.’
De onduidelijkheid van de dekking bij schade beïnvloedt ook het huurgedrag: vier op de tien Nederlanders (38%) die nu geen auto huren tijdens hun vakantie, zouden dat wel overwegen wanneer onverwachte schade volledig is gedekt.
‘Duidelijkheid over dekking blijkt daarmee een belangrijke factor in de keuze om wel of geen huurauto te boeken. Het is belangrijk om daarin goed te adviseren en eventuele zorgen weg te nemen. Bij ons zijn alle belangrijke verzekeringen altijd standaard inbegrepen, waaronder de glas-, band-, bodem- en dakschade en een extra WA-dekking van minimaal 10 miljoen euro. Ook geldt er geen eigen risico bij schade en is de klant ook verzekerd voor het verlies van de autosleutel. Wanneer er schade wordt gereden tijdens de vakantie, betalen wij het volledige bedrag in de hoogste versnelling terug. Zo kunnen Nederlanders die huiverig zijn voor onverwachte schades erop vertrouwen dat zij bij ons volledig zorgeloos op pad gaan’, aldus Al. (Archieffoto TravMagazine).
Geef een reactie