Garuda Indonesia moet zes gedupeerde klanten van D-reizen die in 2020 vanwege de coronacrisis niet naar Indonesië konden vliegen, alsnog hun tickets vergoeden.
Dat blijkt uit een vonnis van de rechtbank in Den Haag.
Het argument dat Garuda eind 2020 al aan D-reizen heeft terugbetaald, veegt de rechter in zijn vonnis van tafel. ‘Dat het reisbureau failliet is verklaard in de tijd gelegen tussen betaling vliegtuigmaatschappij en uitbetaling aan passagier komt voor rekening en risico van vliegtuigmaatschappij’, schrijft de Haagse kantonrechter in zijn vonnis.
De uitspraak dateert van 18 mei, maar is pas deze week bekend geworden.
Garuda betaalde al in september 2020 een bedrag van 8.600 euro terug aan D-reizen. De retailketen, die in april 2021 failliet ging, heeft het geld echter nooit overgemaakt aan de gedupeerde klanten. Het is niet bekend wat de toenmalige directie van het failliete D-reizen/D-rt Groep met het geld heeft gedaan.
De rechter baseert zijn uitspraak op de Europese verordening inzake passagiersrechten. Deze geeft luchtvaartpassagiers het recht om de ticketprijs direct op de airline te verhalen, ook al hebben deze hun reis geboekt bij een reisagent of tussenpersoon.
De uitspraak kan gevolgen hebben voor andere gedupeerden en voor luchtvaartmaatschappijen.
Boetes
De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) legde begin mei dit jaar boetes op aan KLM, Cathay Pacific Airways en Singapore Airlines wegens het niet terugbetalen van geannuleerde tickets aan gedupeerde passagiers die via het inmiddels failliete D-reizen hadden geboekt.
KLM stelde toen in een reactie aan TravMagazine dat wel degelijk is terugbetaald, namelijk aan de reisagent (D-reizen).
‘Van belang is dat passagiers bij KLM de keuze hebben om rechtstreeks of via een tussenpersoon een ticket te boeken. In de laatste situatie neemt de tussenpersoon bepaalde taken op zich, waaronder het aanvragen en afhandelen van restituties’, stelde een woordvoerder op 10 mei.
KLM meent dat zodra zij de ticketkosten heeft gerestitueerd aan de rechthebbende of aan een door de rechthebbende aangewezen vertegenwoordiger (in dit geval D-reizen, die KLM maanden voor het faillissement al heeft terugbetaald), zij volledig en op tijd heeft voldaan aan haar wettelijke verplichtingen.
KLM is daarom in mei in bezwaar gegaan tegen de opgelegde boete. (Foto Shutterstock).
