Nadat het ministerie van Buitenlandse Zaken heeft gewaarschuwd om geen onnodige toeristische reizen uit te voeren, zal ook de FTI Group haar reisprogramma tot en met 30 april 2020 annuleren. De touroperator neemt actief contact op met reisbureaupartners en klanten.
Deze regeling wordt van kracht voor alle touroperators zoals FTI Touristik, 5vorFlug, BigXtra en LAL Sprachreisen, alle soorten reizen. Zowel de reisbureaupartners als de gasten worden rechtstreeks gecontacteerd en hoeven zelf geen actie te ondernemen. Vanwege het grote aantal boekingen vraagt de touroperator alleen geduld en begrip als er sprake is van een zekere vertraging.
‘We hebben opnieuw gereageerd op de herbeoordeling van het ministerie van Buitenlandse Zaken en annuleren vandaag de vakanties met vertrek tot en met 30 april’, legt Dietmar Gunz, algemeen directeur van de FTI GROUP, uit. ‘De huidige situatie verandert momenteel zo snel dat we sterk afhankelijk zijn van externe omstandigheden waarop we geen invloed hebben. Daarom hebben wij de huidige ontwikkelingen en de eisen van de regering aangegrepen om de situatie opnieuw te beoordelen en onze voorschriften voor de veiligheid van onze gasten aan te passen.’
Omboeken uitgebreid
De touroperator heeft ook de campagne ‘Zorgeloos omboeken’ voor onzekere klanten uitgebreid. Vanaf nu kunnen gasten hun geplande vakantie met het touroperatormerk FTI uitstellen tot en met het winterseizoen 2020/21. Dit geldt voor alle boekingen met vertrek in de periode tussen 1 april en 30 juni 2020 en moet ten minste tien dagen voor vertrek worden omgeboekt. De laatste retourdatum van de nieuwe vakantie moet 30 april 2021 zijn. De systeemgebonden omboekingsvergoeding van 30 euro of 50 euro per persoon wordt door FTI voor haar klanten kwijtgescholden.