Eurowings is het jaar 2025 sterk begonnen. De Lufthansa-dochter meldt voor het eerste kwartaal uitstekende prestaties en een hoge klanttevredenheid.
In de eerste drie maanden van 2025 werden 27.000 vluchten uitgevoerd. Meer dan 85 procent daarvan landde op tijd op de plaats van bestemming.
De grootste vakantie-vlieger van Duitsland behaalde daarbij een regelmatigheid van meer dan 98 procent. Zonder de reeks stakingen in de publieke sector, waarbij de vakbond Verdi dagenlang ook Duitse luchthavens stillegde, zou Eurowings zelfs een record van 99,5 procent hebben bereikt.
De klanttevredenheid, gemeten aan de hand van de zogenaamde Net Promoter Score (NPS), steeg naar 55, een voor de industrie erkend hoog niveau, zegt Eurowings.
De NPS-score geeft aan in hoeverre klanten een product bij anderen zouden aanbevelen.
In totaal kozen in het eerste kwartaal circa 3,4 miljoen passagiers voor de grootste vakantievlieger van Duitsland.
‘We zijn verheugd dat we onze gasten zo’n top-performance kunnen bieden,“ zegt Jens Bischof, CEO van Eurowings.
‘Alleen al tijdens de paasvakantie hebben we meer dan een miljoen passagiers naar hun bestemmingen in heel Europa gebracht, met een regelmatigheid van bijna 100 procent. Dat meer dan 80 procent van onze klanten volgens enquêtes opnieuw zou kiezen voor een vlucht met Eurowings, is het resultaat van een uitstekende teaminspanning. Dit motiveert ons om deze sterke prestaties voort te zetten in het opnieuw boekingssterke reisjaar 2025,’
Eurowings noteerde in het eerste kwartaal van 2025 ook een sterke vraag naar toeristische vliegreizen en haar aanbod met 12 procent uitgebreid, waaronder extra directe verbindingen naar de Golfregio, die Eurowings op basis van positieve feedback geleidelijk heeft uitgebreid.
Onder de streep staat het point-to-point segment van de Lufthansa Group, bestaande uit Eurowings en de deelneming in SunExpress, in het eerste kwartaal van 2025 met een verlies van 201 miljoen euro (gecorrigeerd EBIT, ofwel winst voor winst voor rente en belastingen, red.).
Dit resultaat wordt beïnvloed door het traditioneel zwakkere winterseizoen en de toenemende belastingen en heffingen op de luchtvaart in Duitsland. Het aantal medewerkers steeg naar bijna 5.400. (Foto Eurowings).
Geef een reactie