De reisbureaus van D-reizen en VakantieXperts, onderdeel van D-rt Groep, zijn dicht, maar niet gesloten. De circa 400 reisbureaus hebben een minimale bezetting, maar houden de deur op slot.
Vanuit de winkels wordt via telefoon en e-mail contact onderhouden met de klanten. Op die manier hebben de winkels nu meer de functie van een kantoor. De medewerkers werken gewoon in de winkels en medewerkers die thuis kunnen werken, werken thuis. De reisbureaus blijven gesloten tot en met 6 april, in lijn met de regels van de overheid. D-rt Groep heeft circa 1.400 medewerkers.
CEO Don Kaspers vergelijkt de werkwijze met die van TUI, dat zijn reisbureaus ook fysiek heeft gesloten, maar via telefoon en e-mail de dienstverlening aan klanten laat doorgaan.
‘We houden op de reisbureaus een minimale bezetting aan omdat er ook medewerkers zijn die kinderen thuis hebben omdat de scholen zijn gesloten’, zegt Kaspers, die oppert: ‘En waarom zou je de kinderen niet meenemen naar het reisbureau, als dat toch gesloten is? Als je samen creatief bent, kom je er zeker uit.’
Dat de medewerkers gewoon aan het werk zijn, heeft volgens Kaspers te maken met de nieuwe regeling van de overheid, die de loonkosten grotendeels vergoedt. ‘De oude regeling, de arbeidstijd-verkorting, was gebaseerd op het uitgangspunt dat er minder werk was en daardoor moest je medewerkers ook daadwerkelijk korter laten werken. Maar dat kan niet voor alle functies. Op sommige afdelingen werken mensen echt de klok rond en die kun je niet voor een deel van de tijd naar huis sturen. De nieuwe regeling houdt juist rekening met minder omzet en er is geen verplichting meer om mensen naar huis te sturen’, aldus Kaspers, die zegt blij te zijn met de nieuwe regeling.
De nieuwe regeling geeft volgens Kaspers rust en schept duidelijkheid. ‘Dat geldt vooral in de richting van onze medewerkers. We hebben op dit moment voldoende liquiditeit, maar dit bevordert ook de liquiditeit op de langere termijn.’
Kaspers zegt de situatie stap voor stap te bekijken. ‘Vooral ook omdat regels en maatregelen constant veranderen. Je kunt niet helemaal voorsorteren op hoe het over een paar maanden is. Het is belangrijk dat we rust en vertrouwen kunnen geven aan onze medewerkers. We gaan deze situatie samen te lijf. Het zal knokken worden, maar we doen het wel voor het goede doel.’ (Archieffoto D-rt Groep)
