De D-rt Groep werkt aan verdere profilering van de merken D-reizen en VakantieXperts. Dat stelt Don Kaspers, sinds januari CEO van D-rt Groep, in zijn eerste grote interview in TravMagazine. Beide labels zetten in op dynamic packaging.
Wat kan VakantieXperts leren van D-reizen?
‘D-reizen is een heel sterk consumentenmerk met een hoge naamsbekendheid en een duidelijk profiel. Qua naam is het sterker dan Arke en HI. VakantieXperts is een jong merk en er moet meer gebouwd worden aan de positionering. We hebben om te beginnen een nieuw logo en een nieuwe branding neergezet. Bij VakantieXperts is beleven het belangrijkste, niet de bestemming of het hotel. Het gaat om de herkenbaarheid van wat je in je vakantie meemaakt. Dan heb je tijd en aandacht voor elkaar en creëer je herinneringen. Een avond tot vier uur ‘s nachts in een bar in Nashville waar uit het niets een gigantisch muziekfeest ontstond, dat is wat mijn zoon zich herinnert van onze reis naar Amerika.’
Dus VakantieXperts is beleving en D-reizen, dat zijn de koopjes?
‘Dat vind ik te makkelijk en te kort door de bocht. D-reizen is heel goed in het bieden van een passende prijspropositie, het gevoel dat de klant een goede deal krijgt voor iets wat bij hem past. Koopjes klinkt te goedkoop. Bij D-reizen kun je als klant een bepaald budget opgeven waarbinnen je iets zoekt en dan leveren wij dat. We kijken er vanuit de sector heel anders tegenaan dan de consument. VakantieXperts wordt door de branche gezien als specialist en D-reizen doet de pakketreizen. Aan dat onderscheid heeft de klant geen boodschap: bij D-reizen zitten we met dynamic packaging op 20 procent van de omzet. Bij VakantieXperts is dat hoger, maar D-reizen is bezig met een inhaalslag.’
Is er verschil in managementstijl nu u aan het roer staat, als verlengstuk van de Duitse aandeelhouders?
‘Ik heb het vertrouwen van beide aandeelhouders, zowel de familie Van den Broek als de RT/Raiffeisen Touristik Group in Duitsland. Ook Henk van den Broek gaf zijn goedkeuring aan mijn benoeming, anders had ik het niet gedaan. Het heeft geen zin om de aandeelhouders te moeten managen, het gaat om de winkels en de medewerkers. De aandeelhouders worden goed geïnformeerd en we houden ze betrokken bij de voortgang.’
Lees het volledige interview met Don Kaspers in TravMagazine 17 van donderdag 23 april.
