Websites voor vliegtickets beloven goedkope tickets, maar rekenen vaak hoge prijzen voor bagage en stoelreserveringen. Dat zegt de Consumentenbond op basis van eigen onderzoek.
Ook geven deze sites vaak geen compleet aanbod en verstoppen ze extra kosten. De Consumentenbond raadt consumenten aan vliegtickets rechtsreeks bij de luchtvaartmaatschappij te kopen.
De Consumentenbond bekeek de prijzen voor vliegtickets op elf populaire ticketwebsites. Opvallend is dat deze sites tot vier keer zoveel vragen voor bagage en stoelreserveringen als luchtvaartmaatschappijen. Daarnaast verstoppen sommige sites verplichte boekingskosten. Die kunnen oplopen tot 63 euro per persoon, terwijl luchtvaartmaatschappijen zelf zulke kosten niet rekenen. De vliegticketsites beloven ook uitgebreide vergelijkingen, maar regelmatig ontbreken (goedkope) vluchten van easyJet, KLM of Ryanair, aldus de bond.
Ook verkopen ticketsites onzindiensten. Zo biedt eSky online inchecken aan voor 7 euro, terwijl dat gratis is bij elke luchtvaartmaatschappij. En Booking.com verkoopt een pakket van 97 euro voor het wijzigen en annuleren zonder servicekosten, ook bij vluchten die helemaal niet te wijzigen of te annuleren zijn. Zulke servicekosten betalen passagiers niet als ze rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij boeken.
En Booking.com en Gotogate laten van sommige luchtvaartmaatschappijen niet kloppende vliegtuigplattegronden zien. Consumenten denken dan te betalen voor een stoel bij een nooduitgang met extra beenruimte, maar zij krijgen een van de krapste stoelen aan boord.
‘Op het eerste gezicht lijken de prijzen van vliegticketwebsites redelijk. Maar vervolgens brengen ze enorm hoge kosten in rekening voor optionele diensten’, zegt Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond.
‘En het is nog erger dan bij ons vorige onderzoek in 2022. Helaas reageren de bedrijven achter deze sites vaak niet op onze verzoeken. Daarom raden we consumenten nog een keer aan: boek rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij.’
Volgens de Consumentenbond gaat het bij de elf populaire ticketwebsites om Booking.com, CheapTickets.nl, eDreams, eSky, Expedia, Gotogate, Kiwi, Opodo, Tix.nl, Trip.com en Vliegwinkel. (Foto Shutterstock).
