Met de eerste VIP-trip naar Alanya heeft Corendon laten zien dat het de samenwerking met de reisagent serieus neemt. Dat was het unanieme oordeel van de deelnemers na afloop van de vierdaagse reis naar Alanya half september.
Gunay Uslu, alweer negen maanden CEO van Corendon, had het initiatief genomen om samen met een groep topagenten en partners naar de Turkse badplaats af te reizen. Het doel van de reis was tweeledig: nader kennismaken en meteen bezien hoe en waar de samenwerking beter kan. Veel praten dus, maar vooral ook veel naar elkaar luisteren.
En dan is een vierdaags bezoek aan Alanya, waar de temperatuur de 30 graden overdag ruimschoots overtrof, inspirerender dan lunchen met een broodje kaas en een glas melk in een wegrestaurant in regenachtig Nederland.
Het werd een mooie mix van het verkennen van de bestemming Alanya, goede (en doorgaans lange) lunches, kwaliteitsdiners op mooie locaties, met tussendoor in de bus en tijdens het eten voldoende tijd om informeel goede gesprekken te voeren. Daarnaast was er een ochtend met een zakelijk programma gepland, met officiële gesprekken in kleine groepjes. De hiervoor gereserveerde tijd bleek te kort.
Na afloop van de laatste lunch vertelde Gunay mij tijdens de koffie waarom zij zoveel waarde hecht aan samenwerking met de reisagenten, die zij bestempelde als ‘onze visitekaartjes’.
‘Ze zijn de directe schakel naar de klant en kunnen verhalen vertellen die inspireren. Ze kennen hun klanten vaak heel goed en dat persoonlijke contact maakt dat ze maatwerk kunnen leveren, iets wat online niet altijd mogelijk is. Dat maakt hen cruciaal voor ons.’
Het zijn woorden die de agent als muziek in de oren zullen klinken en waar geen speld tussen te krijgen is. Hoe zeggen ze het ook alweer? Alleen ga je sneller, maar samen kom je verder.
Het complete verslag van de reis is te lezen in TravMagazine 39 van eind september.
theo.de.reus@travmedia.nl
