Nieuws

Klanten die een vakantie voor later dit jaar hebben geboekt, dienen zes weken voor vertrek gewoon hun resterende reissom te betalen zolang deze reis niet door de touroperator is geannuleerd. Dat zegt Frank Radstake (ANVR) desgevraagd. ‘Het is uiteraard aan de touroperator zelf om in voorkomende gevallen te kijken wat past in de eigen bedrijfsvoering. Je kunt bijvoorbeeld de … [Lees meer …] overRestantbetaling reissom: ‘Kijk wat past in eigen bedrijfsvoering’

De ANVR heeft aangesloten reisbedrijven gevraagd geen kosten in rekening te brengen voor de corona-voucher. De reden is dat er ondernemers zijn die een handling fee tot 85 euro per voucher vragen of die een boekingsfee van 5 procent van de voucherwaarde in rekening brengen. Dat gedrag druist in tegen de gedachte achter de voucher, die is bedoeld als tegoedbon in plaats van … [Lees meer …] over‘Geen handling fee over corona-voucher’

Op Schiphol is het nog te druk om dinsdag al af te kunnen schalen naar een fors kleinere operatie. Aanvankelijk was het de bedoeling om de dienstverlening op de luchthaven te beperken omdat er veel minder gevlogen wordt. Van de zeven pieren zouden alleen de D- en E-pier nog open zijn. Van de zeven pieren zouden er met ingang van dinsdag 24 maart nog maar twee open zijn. Maar … [Lees meer …] overSchiphol: nog teveel vluchten om deel luchthaven af te sluiten

Nederlandse reizigers in het buitenland die door de corona-crisis niet in staat zijn om zelf hun terugkeer te regelen, worden daarbij gesteund door het ministerie van Buitenlandse Zaken, het Verbond van Verzekeraars, de ANVR en diverse andere partners uit de reiswereld. De organisaties hebben daarvoor besloten tot de versterkte aanpak bijzondere bijstand buitenland. Kern … [Lees meer …] overKrachtenbundeling en meldpunt voor gestrande reizigers