In de coronacrisis hanteert de ANVR in het vervolg de term ‘uitvoerbaarheid’ bij het bepalen of de klant recht heeft op gratis annuleren. Dat zegt ANVR-voorman Frank Oostdam desgevraagd tegen TravMagazine. In de branche was al langer verwarring ontstaan over de vraag of reizigers recht hebben op gratis annuleren wanneer het ministerie van Buitenlandse Zaken kleurcode oranje … [Lees meer …] overOostdam: ‘Nieuwe situatie, andere spelregels’
Coronavirus
Around the World Workshop verschoven naar november
Vanwege de aangescherpte corona-maatregelen heeft Aviareps zijn Around the World Workshop van dinsdag 17 maart in Rotterdam uitgesteld. Waarschijnlijk vindt het evenement nu plaats op donderdag 26 november 2020. ‘We hopen natuurlijk van harte dat we je dan mogen verwelkomen’, schrijft Aviareps donderdagmiddag in een verklaring. Tijdens het event informeren … [Lees meer …] overAround the World Workshop verschoven naar november
KLM pro-actief naar klanten: ‘Bericht van onze CEO’
Onder het kopje ‘Bericht van onze CEO’ heeft KLM donderdagmiddag alle vaste klanten een mail gestuurd. De boodschap: KLM zorgt goed voor zijn klanten, neemt de regels van de gezondheidsinstanties in acht en wie bezorgd is over de situatie op zijn bestemming kan tijdelijk zonder wijzigingskosten zijn ticket wijzigen. De mail aan KLM-klanten is een reactie op de stap van de … [Lees meer …] overKLM pro-actief naar klanten: ‘Bericht van onze CEO’
ANVR: reizen VS niet kosteloos annuleren
De ANVR heeft donderdagmiddag een eerder bericht van die dag herroepen dat reizen naar de VS gratis geannuleerd konden worden. ‘In tegenstelling tot berichtgeving van vanochtend die op basis van toen nog onduidelijke informatie is gegeven, hierbij nogmaals de adviezen zoals wij die uitdragen’, schrijft de ANVR. Reisondernemingen wordt aangeraden zo spoedig mogelijk in … [Lees meer …] overANVR: reizen VS niet kosteloos annuleren
Tenzing Travel: ‘Erg blij met de ANVR’
Op dit moment is ook Tenzing Travel in kaart aan het brengen hoeveel vertrekken er gepland staan richting de VS de komende dertig dagen. Volgens eigenaar Hans de Wilde is dat aantal relatief beperkt. ‘We vertellen onze klanten dat we eerst de consequenties afwachten, en dat we het standpunt van de ANVR en de airlines afwachten. Wanneer er meer duidelijkheid is over hun beleid, … [Lees meer …] overTenzing Travel: ‘Erg blij met de ANVR’